to read complaints and reviews, or file yours. 
Kocaeli’de ikamet ediyorum ve yaklaşık 6 aylık Xiaomi S20+ robot süpürgem arızalandığı için Cumartesi günü servise gönderdim. Görüştüğüm yer kendini bana Xiaomi’nin yetkili servisi gibi tanıttığı için güvenip ürünü teslim ettim, ancak sonradan sadece teknik servis olduklarını, isimlerinin Elektrofoni olduğunu ve yetkili servis olmadıklarını öğrendim.
Herhangi bir onarım yapılmadan, sadece arıza tespiti için 1.700 TL kapıda ödeme ücreti talep ettiler. Ne bu ücrete dair önceden açık ve net bir bilgilendirme aldım ne de onarım için onay verdim. Ürünü geri istediğimde bile, ürünü bana göndermek için bu tespit ücreti adı altında 1.700 TL istemeye devam ediyorlar. Hiçbir işlem yapılmadan, sadece ürünü geri almak için bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini haksız kazanç olarak görüyorum.
Ürünüm şu an hâlâ teknik serviste bulunuyor ve ben robot süpürgemi hiçbir ek ücret ödemeden, derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kendini yetkili servis gibi tanıtarak tüketiciyi yanılttıklarını düşündüğüm bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu haksız uygulamaya karşı gereğinin yapılmasını istiyorum.
Elektrofoni ve musterihizmetleri.com isimli internet siteleri üzerinden Xiaomi s20+ robot süpürgemi arıza tespiti için gönderdim. Cihazı göndermeden önce bana Aras, Yurtiçi ve PTT Kargo için anlaşma kodları ile birlikte bir sözleşme linki gönderildi ve “ücretsiz kargo” ile cihazı göndermem halinde bu linkteki sözleşmeyi onaylamış sayılacağım belirtildi. Ben de arıza tespiti ve onarım yapılacağı düşüncesiyle cihazımı kargo ile servise gönderdim.
Cumartesi günü kargoya verilen robot süpürgem yaklaşık 4 gündür onların elinde olmasına rağmen hiçbir onarım yapılmadığı halde benden 1.700 TL “arıza tespit ve kapıda ödeme” ücreti talep ediliyor. Sadece arıza tespiti yaptıklarını, başka bir işlem yapılmadığını söylüyorlar ve bu bedeli ödemediğim sürece cihazımı göndermeyeceklerini, yani adeta rehin tuttuklarını ifade ediyorlar.
Gönderim öncesinde ücretsiz kargo ve onarım süreci anlatılmasına rağmen, ortada fiili bir onarım hizmeti olmadan bu kadar yüksek bir “tespit” ücreti çıkarılması ve cihazın iadesinin bu ücrete bağlanması bana göre hem yanıltıcı hem de tüketici açıdan son derece mağdur edici bir uygulamadır. Robot süpürgemin hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma iade edilmesini, sözleşme ve uygulamalarının Tüketici Hakları açısından incelenmesini ve bu firma hakkında gerekli işlemlerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Xiaomi A12 Pro model robot süpürgem arızalandığı için internette karşıma çıkan ve kendisini yetkili servis olarak tanıtan Elektrofoni firmasını aradım. Telefonda garanti kapsamında, yetkili servis olarak tamir yapabileceklerini ve ürünü Bursa’ya ücretsiz kargo ile gönderebileceğimi söylediler. Bunun...
Trendyol üzerinden yaklaşık bir yıl bile olmadan önce Xiaomi s20 robot süpürge satın aldım. Cihazda arıza oluştuğu için Xiaomi müşteri hizmetlerini aradım ve özellikle “Garanti kapsamında olacaksa ürünü servise göndereceğim” diye belirttim. Telefonda bana “Sorun olmaz, gönderin” denildi, garanti kap...
Xiaomi Mi S10 Plus robot süpürgem, dahili sensör hatası verdiği için cihazımı bugün Bursa’daki bir servise gönderdim. Cihazı teslim ettikten sonra bana motor arızası olduğunu söyleyerek 9.000 TL ücret talep ettiler; ancak buranın özel bir teknik servis olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. ...
Xiaomi v20 Plus istasyonlu silme ve süpürme robot süpürgeyi Haziran 2025’te satın aldım. Ürünü aldıktan sadece birkaç ay sonra süpürdüğü pislikleri zemine düşürerek ilerlemeye başladı ve bu nedenle yetkili servise gönderdim. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, çok kısa sürede ortaya ...
Xiaomi S10 model robot süpürgemin garanti süresi devam ederken arızalandı. Cihazın ana fırçasının takıldığı bölüm kırıldığı için 22.10.2025 tarihinde Xiaomi yetkili servisine gönderdim. Cihazın bataryasında, motorunda ya da başka bir parçasında bir sorun olmamasına rağmen, bana telefonuma mesaj olar...
Airfryer 328 
Akıllı Bilekllik 239 
Akıllı Saat 602 
Ateş Ölçer 7 
Bebek Arabası 13 
Bilgisayar 52 
Blender 15 
Bluetooth Hoparlör 10 
Bluetooth Kulaklık 332 
Cam Silme Robotu 37 Cloud 39 
Dikey Süpürge 324 
Elektrikli Bisiklet 13 
Epilasyon 5 
Hava Kompresörü 9 
Hava Temizleyici 222 
Hoparlör 69 
Kamera 353 
Kettle 13 
Klavye 68 
Koşu Bandı 11 
Kulaklık 593 
Media Player 58 
Mi Fit 6 
Mi Home 80 
Modem 7 
Monitör 9 
Mouse 8 
Pet Shop Ürün 46 
Powerbank 79 
Projeksiyon 16 
Robot Süpürge 3.516 
Router 21 Saç Kurutma Makinesi 16 
Scooter 173 
Süpürge 209 
Şarj Aleti 231 
Tablet 187 
Tartı 67 
Telefon 7.873 
Televizyon 149 
Tıraş Makinesi 21 
TV Stick 236 
Wifi Güçlendirici 54
Yorumlar