Bursa Servisinde Yazılı Onay Olmadan Ücret Talebi Ve Cihazı El Koyma Tehdidi

Xiaomi Mi S10 Plus robot süpürgem, dahili sensör hatası verdiği için cihazımı bugün Bursa’daki bir servise gönderdim. Cihazı teslim ettikten sonra bana motor arızası olduğunu söyleyerek 9.000 TL ücret talep ettiler; ancak buranın özel bir teknik servis olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Herhangi bir yazılı onayım, servis formum veya imzalı evrakım olmamasına rağmen, cihazı geri istediğimde bu kez 1.750 TL ödeme yapmam gerektiğini, ödeme yapmazsam yaklaşık 20 bin TL değerindeki cihazıma el koyacaklarını ifade ettiler. Hem başta talep edilen ücret hem de cihazı vermemekle tehdit ederek para talep edilmesi, bana göre son derece haksız ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulamadır.

Ben, cihazımın hiçbir ek ücret talep edilmeden, ücretsiz bir şekilde tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum ve bu süreçte benden istenen 1.750 TL tutarını kesinlikle kabul etmiyorum.