Kısa Sürede Kırılan Süpürge Başlığı İçin Değişim Talebi

Xiaomi g20 Light dikey süpürgeyi 17.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün daha bir yıl dolmadan ev süpürürken bir anda fırçasının çalışmadığını fark ettim, ardından süpürgenin başlık kısmının iç parçasından bir tanesinin kırıldığını gördüm ve ürün kullanılamaz hale geldi. Ürünü gayet normal ve özenli şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Garanti kapsamında yetkili servisle görüştüğümde bana bir kod verilerek ürünü bu kodla göndermem istendi. Ancak üzerinden bir yıl geçtiği için iade veya değişim yapılmayacağı, sadece tamir işlemi uygulanacağı söylendi. Ürünün bu kadar kısa sürede başlık kısmından kırılması kullanıcı hatası değil, ürün kalitesi ve dayanıklılığıyla ilgili bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Süpürgenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek başlık kısmındaki bu kırılma sorununun kalıcı şekilde çözülmesini, mümkünse ürün değişimi ya da makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Garanti sürecimde mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte bana açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.