Xiaomi G20 Max Dikey Süpürgede Üretim Hatası Ve Mieko Servis İhmalkârlığı

24/09/2025 tarihinde kızımın hediye olarak Trendyol üzerinden Zela Teknoloji mağazasından aldığı Xiaomi g20 Max dikey süpürge, daha 3 ay dolmadan kullanılamaz hale geldi. 11.240,86 TL ödenen bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde sorun çıkarması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ana fırça başlığı eklem yerinden koptu, fotoğraflarda da görüleceği üzere başlık yapısal olarak çok ağır ve süpürgeyi bir yere düzgünce yasladığınızda bile kendi kendine düşüyor. Bu durumun açıkça üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Süpürürken kısa süreli bırakmak istediğinizde bile süpürgeyi mecburen yere yatay bırakmak zorunda kalıyorsunuz.

Buna ek olarak toz haznesinin kapak kısmındaki dönen parçalardan biri, toz boşaltımı sırasında herhangi bir zorlama yapmadığım halde kırıldı. Lastiği de kısa sürede yıprandı ve artık toz kaçırıyor. 13/01/2026 tarihinde süpürgeyi tam kutu olarak Mieko teknik servise gönderdim ancak “kullanıcı hatası” denilerek hiçbir parça değişimi yapılmadan 27/01/2026 tarihinde tarafıma geri gönderildi. Üstelik temiz gönderdiğim ürün kirli, özensiz bir şekilde teslim edildi ve servis sürecinde de oldukça ilgisiz davranıldı.

Xiaomi’den, ürünün arızalı ve yıpranan parçalarının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve Mieko teknik servisin bu süreçteki yaklaşımının incelenmesini talep ediyorum. Servis fişi ve fatura tarafımda mevcuttur, istenildiğinde ibraz edebilirim.