Ana Sayfa
Xiaomi
Dikey Süpürge
Xiaomi G20 Lite Dikey Süpürge Başlığı Dönmüyor, Garanti Kapsamı Dışında Tutulması

ID:34860516

Xiaomi G20 Lite Dikey Süpürge Başlığı Dönmüyor, Garanti Kapsamı Dışında Tutulması

Mehmet

13 Ocak 16:49

1.186

21.06.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi Vacuum Cleaner G20 Lite White dikey süpürgenin ana süpürge başlığı, normal ve özenli kullanımda olmama rağmen dönme fonksiyonunu tamamen kaybetmiştir. Ürün hiçbir darbe, düşme ya da kullanıcı hatasına maruz kalmadan arızalanmıştır. Başlığın dönmemesi nedeniyle süpürge temel işlevini yerine getirememekte, bu sebeple ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaklaşık iki hafta önce ürünü yetkili servise götürerek başvuruda bulundum. İnceleme sonucunda bu arızanın garanti kapsamı dışında olduğu belirtilerek benden 2.400 TL ücret talep edildi ve ücretsiz onarım/değişim talebim reddedildi. Ancak söz konusu arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı, ürünün ana parçası ve fonksiyonu ile ilgili olduğu açıktır. Buna rağmen garanti dışı bırakılması hem hukuka hem de tüketici haklarına aykırı bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, tüketici olarak ücretsiz onarım, ürünün değiştirilmesi veya bedel iadesi haklarım bulunmaktadır. Üründe kullanıcı hatası olmaksızın ortaya çıkan bu arızanın garanti kapsamına alınmasını, arızalı süpürge başlığının ücretsiz şekilde onarılmasını veya yenisi ile değiştirilmesini, bunların mümkün olmaması halinde ise ürün bedelinin iadesi talebimin değerlendirilmesini istiyorum.

Talebimin karşılanmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Neşe sonuçtan hiç memnun değil

Yetkili Serviste İki Aydır Bekleyen Süpürgemden Haber Alamıyorum

Neşe

Xiaomi

14 Ekim 2025 13:38

1.911

23 Ağustos’ta satın aldığım Xiaomi Vacuum Cleaner G20 model süpürgeyi arızalandığı için Yurtiçi Kargo aracılığıyla yetkili servise gönderdim. Servise teslim ettiğimde bana astr250822000000908 numaralı kayıt verildi. Yaklaşık iki aydır ürünümden hiçbir haber alamadım ve tarafıma herhangi bir bilgilen...

Yetkili Serviste İki Aydır Bekleyen Süpürgemden Haber Alamıyorum

yetkili-serviste-iki-aydir-bekleyen-supurgemden-haber-alamiyorum-2.pdf

yetkili-serviste-iki-aydir-bekleyen-supurgemden-haber-alamiyorum-1.pdf

Garanti Kapsamındaki Süpürgeye Yüksek Onarım Ücreti Şoku

Ertuğrul

Xiaomi

14 Ağustos 2025 12:12

2.659

Xiaomi Vacuum Cleaner G20 Lite model şarjlı süpürgeyi 7 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazı yaklaşık 3 aydır kullanırken, çekiş gücünün çok düşük olduğunu ve süpürdüğü pislikleri makine kapanınca tekrar dışarı bıraktığını fark ettim. Bu sorun çoğunlukla her kullanımda yaşanıyor. Sorun...

Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Xiaomi G20 Lite Dikey Süpürge Performans Sorunu Ve Servis İlgisizliği

Şeyma

Xiaomi

02 Kasım 2025 00:06

2.142

Xiaomi g20 Lite dikey süpürgeyi 3125012385995007 sipariş numarasıyla A101 Extra Online üzerinden satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, aldıktan kısa süre sonra performansında ciddi bir düşüş yaşadım. Yaklaşık 5-6 aydır süpürgenin çekim gücü azaldı ve özellikle ikinci kademeye aldığımda ...

1 Destek

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi İçinde Arızalı Xiaomi G10 Plus Süpürgeye Haksız Kullanıcı Hatası İddiası

Büşra

Xiaomi

06 Ocak 13:11

1.041

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi G10 Plus dikey süpürgeyi yaklaşık 8 ay sorunsuz kullandıktan sonra, süpürgenin tozu iyi çekmemesi, çektiği tozu zaman zaman geri vermesi, çalışırken farklı ve anormal sesler çıkarması ve yer yer duracak gibi olması şeklinde arızalar yaşamaya başladım. Garan...

1 Destek

Garanti Dışı Bırakılan Süpürgeye Yüksek Servis Ve İade Ücreti Mağduriyeti

Nezahat

Xiaomi

12 Ağustos 2025 16:06

2.965

30 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden zela Teknoloji Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi satıcısından aldığım Xiaomi Vacuum Cleaner G20 Lite White dikey süpürgeyi sorunsuz şekilde teslim aldım. Fatura numaram: ZL12025000028441, sipariş numaram: -10240584526-2973624242’dir. Ürünün garantisi 1 yıl ...

2 Destek