Xiaomi Arızalı Telefonun Onarılmaması Ve Satıcıdan Destek Alamama Mağduriyeti

Sterk teknoloji isimli firmadan, Epttavm üzerinden 20.05.2025 tarihinde aldığım Xiaomi Redmi Note 13 Pro cep telefonu kısa süre içinde arızalandı ve sim kartı okumamaya başladı. Satıcı ile iletişime geçerek durumu anlattım, bana verdikleri adrese telefonu tamir için gönderdim.

Telefon, herhangi bir işlem yapılmadan ve kargo ücreti de bana ödetilerek tarafıma geri gönderildi. Cihazda sorun devam ettiği gibi, satıcı artık telefonlarıma da cevap vermiyor. Ne arızayı gideriyorlar ne de süreçle ilgili net bir bilgi veriyorlar.

Sipariş kodum PTT-moa96e82l-170***, fatura numaram eak2024000000***1’dir. Cihazın ayıplı olduğu ve mağdur edildiğim bu süreç sonucunda, ödediğim ücretin iadesini ya da aynı özelliklerde sıfır ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.