Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Seri Numarası Sistemde Olmadığı İçin Yetkili Servisten Yardım Alamıyorum

profile
Merve
05 Mart 23:18
2.200

25 Ocak 2026 tarihinde a-101 uygulaması üzerinden Xiaomi Smart Air Purifier 4 Compact hava temizleyicisi satın aldım. Ürünü çalıştırdıktan bir süre sonra kutusunu attım; daha sonra öğrendiğim kadarıyla seri numarası kutu üzerinde yazıyormuş. Yaklaşık 25 Şubat’tan itibaren ürünün teknik bir sebeple doğru çalışmadığını fark ettim ve Xiaomi yetkili servisi ile görüştüğümde, seri numarası olmadan hiçbir işlem yapamayacaklarını öğrendim.

Bunun üzerine ürünü satın aldığım a-101 ile iletişime geçerek, ellerindeki kayıtlardan ürünün seri numarasını talep ettim. Bana gönderdikleri e-postalarda benden tekrar seri numarası istediler; oysa benim talebim zaten seri numarasının kendilerinden temin edilmesiydi. Günler sonra tekrar dönüş yapıp, seri numarasının yalnızca kutu üzerinde yazdığını, kendi sistemlerinde bulunmadığını belirterek talebimi sonuçlandırmadan kapattılar.

Sipariş numaram 3126012558338537, ürün için yaklaşık 5.400 TL ödedim. Elektronik bir ürün sattıkları halde seri numarasını kendi kayıtlarında tutmamaları sebebiyle ne yetkili servisten teknik destek alabildim ne de arızalı ürünle ilgili bir çözüm üretebildim. Şu an elimde düzgün çalışmayan bir cihaz ve çöpe gitmiş bir ödeme kalmış durumda.

Öncelikli talebim, satın aldığım ürünün (A101 tarafından) seri numarasının sistem kayıtlarından bulunarak tarafıma iletilmesi ve böylece yetkili servisten faydalanabilmemin sağlanmasıdır. Eğer seri numarasını bana iletemiyorlarsa, arızalı ürünü sorunsuz ve doğru çalışan bir ürünle değiştirmelerini; bunu da yapamıyorlarsa 5.400 TL tutarındaki ücret iadesinin yapılmasını ve ürünün iade alınmasını talep ediyorum.
Şikayetim a-101

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yonca sonuçtan hiç memnun değil

Xiaomi Hava Temizleyici Kısa Sürede Bozuldu, Garanti Dışı Servis Ücretleri Talep Edildi

profile
Yonca
08 Ocak 10:13
4.184
1
Enis sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilen Ayıplı Hava Temizleyicinin Değişim Talebi Reddedildi

profile
26 Şubat 04:01
3.097
1
Batın sonuçtan hiç memnun değil

Aşırı Gürültülü Hava Temizleyicinin İade Reddi Ve Eksik Kılavuz Şikayeti

profile
Batın
05 Şubat 20:58
3.968
Aşırı Gürültülü Hava Temizleyicinin İade Reddi Ve Eksik Kılavuz Şikayeti
1
Rabia sonuçtan hiç memnun değil

Kutu Açıldığı Nedeniyle İade Talebimin Reddedilmesi Ve Uzun Bekleme

profile
Rabia
02 Şubat 00:25
4.360
Kutu Açıldığı Nedeniyle İade Talebimin Reddedilmesi Ve Uzun Bekleme
Kutu Açıldığı Nedeniyle İade Talebimin Reddedilmesi Ve Uzun Bekleme
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

4 Gün Boyunca Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Trendyol Asistanının Çözüm Sunamaması

profile
Zeynep
12 Ocak 18:31
3.461

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Xiaomi Kategorileri