Sahte Yetkili Servis Mağduriyeti: Cihazım İade Edilmiyor

Xiaomi marka robot süpürgem arızalandıktan sonra, internette yetkili servis olarak görünen Terma Bileşim firmasına ulaştım. Kendilerini iki kez arayarak garanti kapsamında tamir yapıp yapmadıklarını sordum ve +908508402643 numaralı telefondan bana ücretsiz kargo kodu verdiler. 06/08/2025 tarihinde Kırıkkale’den Yurtiçi Kargo 1184349226 koduyla cihazımı, garanti belgesi ve faturasıyla birlikte gönderdim.

Cihazın devrelerinde oksitlenme olduğu ve bunun garanti kapsamına girmediği söylenerek benden önce 5300 TL, ardından indirimle 4800 TL havale ile ödeme talep edildi. Ödeme yapmadım. Ayrıca bana Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret Limited Şirketi adına banka hesap bilgileri iletildi. Sonrasında Xiaomi’nin gerçek yetkili servisine ulaştığımda, Terma Bileşim’in yetkili servis olmadığını ve internette kendilerini bu şekilde tanıtarak insanları mağdur ettiklerini öğrendim. Cihazım halen ellerinde ve tarafıma iade edilmedi.

Cihazımın ücretsiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu firmanın yetkili servis olarak faaliyet göstermesinin engellenmesini talep ediyorum. Başkalarının da mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.