Ana Sayfa
Xiaomi
Televizyon
Panel Arızalı Xiaomi TV İçin İade Reddi Ve Müşteri Hizmetlerinin Sessizliği

ID:34804136

Panel Arızalı Xiaomi TV İçin İade Reddi Ve Müşteri Hizmetlerinin Sessizliği

Kadir

08 Ocak 13:34

1.988

29.11.2025 tarihinde Forum İstanbul’da bulunan Mi Store mağazasından Xiaomi TV a Pro 55 inç Dark Gray model televizyonu 27.999 TL ödeyerek satın aldık. 04.12.2025 tarihinde yetkili servis kurulumumuzu gerçekleştirdi. Kurulumdan sonra tüm ayarlar defalarca kez yapılmasına rağmen, televizyona belli açılardan bakıldığında renklerin soluklaştığını ve adeta karışık, bozuk bir hal aldığını fark ettik.

Bu durumu kurulum yapan yetkili servis ile paylaştığımızda, yaşadığımız problemin panel kaynaklı olduğu ve bu soruna yapılabilecek bir müdahale bulunmadığı açıkça ifade edildi. Bunun üzerine ürünün ayıplı olduğunu düşünerek iade talebinde bulunduk. Ancak Forum İstanbul Mi Store mağazası ile görüştüğümüzde, mağaza sorumlusu mağazadan alınan ürünlerde iade yapılamadığını söyleyerek talebimizi reddetti.

Biz de bunun üzerine 12.12.2025 tarihinde Xiaomi müşteri hizmetleri ile irtibata geçip iade talebimizi ısrarla ilettik. Görüşmemizde, talebimizin ilgili birimlere aktarılacağı ve bize dönüş yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir kayıt numarası verilmedi. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı. Biz her hafta 2–3 kez müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sürekli aynı cevabı alıyoruz: “Talebinizi aldık, gerekli birim sizi arayacak.” Bu durum artık açıkça oyalama boyutuna ulaşmış durumda.

Panel arızalı olduğu yetkili servis tarafından da teyit edilen bu televizyon için, tüketici olarak mağdur ediliyoruz ve ne mağaza ne de müşteri hizmetleri somut bir adım atmıyor. Ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğimiz 27.999 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kırık Teslim Edilen Televizyon İçin Haftalardır Çözüm Bekliyorum

Mahmut

Xiaomi

16 Aralık 2025 19:38

2.523

Kırık Teslim Edilen Televizyon İçin Haftalardır Çözüm Bekliyorum

kirik-teslim-edilen-televizyon-icin-haftalardir-cozum-bekliyorum-1.jpg

Gökçe sonuçtan hiç memnun değil

Kırık TV Teslimatı Sonrası Bilgi Eksikliği Ve Uzayan Değişim Süreci

Gökçe

Xiaomi

07 Ocak 15:50

1.947

Mi.com internet sitesi üzerinden 17.12.2025 tarihinde Xiaomi TV a Pro 65'' 2026 model televizyon siparişi verdim, ürünün faturası 18.12.2025 tarihinde oluşturuldu. Ürün, Xiaomi firmasının çalıştığı Horoz Lojistik aracılığıyla 23.12.2025 tarihinde Kocaeli Derince’deki adresime teslim edildi. Kutuyu ö...

Kırık TV Teslimatı Sonrası Bilgi Eksikliği Ve Uzayan Değişim Süreci

1 Destek

1 Yorum

Televizyon Kurulumunda Yaşanan Servis Mağduriyeti Ve İletişim Sıkıntısı

Fazilet

Xiaomi

21 Kasım 2025 11:20

2.666

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi TV a Pro 65 model televizyonum 17.11.2025 tarihinde elime ulaştı. Kurulum için aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturduk. Sonraki günlerde de kayıt durumunu takip edebilmek için her gün arayıp sorduk, her seferinde sadece yoğunluk olduğ...

Televizyon Kurulumunda Yaşanan Servis Mağduriyeti Ve İletişim Sıkıntısı

3 Destek

3 Yorum

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Xiaomi TV Ücret İadesi Gecikmesi Ve Servisin Ürünü Almaması

Mehmet

Xiaomi

07 Ocak 14:45

1.838

Xiaomi Türkiye üzerinden Xiaomi TV a Pro 65'' 2026 model 65 inç televizyon satın aldım. Siparişim onaylandıktan sonra ürünü iade etmek istedim, iade sürecini başlattım ve üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen süreç bir türlü tamamlanmadı. Ürünü iade etmeme rağmen kargo tekrar eve getirildi, se...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Teslim Edilen Xiaomi TV İçin Çözüm Sağlanmıyor

Murat

Xiaomi

02 Aralık 2025 11:24

2.175

Mi’nin resmi web sitesi üzerinden 18.11 tarihinde Xiaomi TV A Pro 75 2026 model televizyon satın aldım. İstanbul Beykoz Elmalı Mahallesi’ndeki adresime 23.11 tarihinde montaj ekibiyle birlikte televizyon getirildi. İstanbul ve Ankara’da olduğu gibi ürün doğrudan bana teslim edilmedi, montaj ekibi he...