Kırık Teslim Edilen Televizyon İçin Haftalardır Çözüm Bekliyorum
Mahmut
16 Aralık 2025 19:38
3.104
kirik-teslim-edilen-televizyon-icin-haftalardir-cozum-bekliyorum-1.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Gökçe sonuçtan hiç memnun değil
Kırık TV Teslimatı Sonrası Bilgi Eksikliği Ve Uzayan Değişim Süreci
Gökçe
07 Ocak 15:50
2.476Mi.com internet sitesi üzerinden 17.12.2025 tarihinde Xiaomi TV a Pro 65'' 2026 model televizyon siparişi verdim, ürünün faturası 18.12.2025 tarihinde oluşturuldu. Ürün, Xiaomi firmasının çalıştığı Horoz Lojistik aracılığıyla 23.12.2025 tarihinde Kocaeli Derince’deki adresime teslim edildi. Kutuyu özellikle açmayıp Xiaomi servis yetkilisini bekledim. Eve gelen Xiaomi servis yetkilileri kutuyu açtığında televizyonun ekranının kırık olduğunu tespit ettiler.
Servis yetkilileri evdeyken Xiaomi müşteri hizmetlerini arayarak ürünün kırık çıktığını bildirdim ve değişim talebi oluşturdum. Servis ekipleri ürünü tekrar kutusuna koyarak teslim alınmaya hazır şekilde bıraktı. 25.12.2025 tarihinde Horoz Lojistik ürünü benden geri aldı. Bu aşamada bana, 7 ila 14 iş günü içerisinde ürünle ilgili tespit yapılacağı bilgisi verildi.
O tarihten bu yana Xiaomi müşteri hizmetleriyle üç kez telefon üzerinden ve üç-dört kez de chat üzerinden görüşme yaptım. Bugün tekrar aradığımda sürecin devam ettiği, yeni ürünün ne zaman gönderileceği ya da teslim edileceği konusunda net bilgi veremeyeceklerini ilettiler. Ücretini ödediğim ürünün kırık çıkmasına rağmen, ürün benden alındıktan sonra da bu kadar belirsizlik yaşamak mağduriyetimi artırmaktadır.
En kısa süre içerisinde tarafıma net bilgi verilmesini ve satın aldığım ürünün yenisinin, sıfır ve sorunsuz olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu ayıplı ürün ve süreç kaynaklı mağduriyetimi nasıl giderecekleri konusunda da tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgi verilmesini istiyorum. Ürüne ait fatura numaram M2C2025000046685’tir.
Gökçe
09 Ocak 10:31
Gökçe
14 Ocak 17:00
Gökçe
21 Ocak 09:40
Benzer Şikayetler
Xiaomi TV Kurulumunda Yetkili Servise Ulaşılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Emre
17 Kasım 2025 18:00
2.86513 veya 14 Kasım tarihinde Xiaomi a55 model televizyonu Xiaomi'nin uygulaması üzerinden satın aldım. Sipariş numaram: M2C2025000029209. TV teslim edildiğinden beri, kurulumu yetkili servis tarafından yapılması gerektiği için 4 gündür bekliyorum. TV şu anda Kocaeli Gebze Ayar Otomotiv adresinde, kutu...
3 Destek
Özgür sonuçtan hiç memnun değil
Xiaomi TV'lerde Tekrarlanan Kırık Ve Arızalı Ürün Sorunu
Özgür
01 Ocak 22:49
2.74130 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Xiaomi TV a 65 2026 model bir televizyon satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutuda hiçbir hasar olmamasına rağmen, kurulum esnasında televizyonun kırık olduğu ortaya çıktı. Yetkili servis bu durumla ilgili rapor oluşturdu ve ben de iade talep ettim, iadem ...
2 Destek
1 Yorum
Video Şikayetler Tümünü Gör
Xiaomi Kategorileri
-
![ikon]()
Airfryer
294
-
![ikon]()
Akıllı Bilekllik
223
-
![ikon]()
Akıllı Saat
592
-
![ikon]()
Ateş Ölçer
7
-
![ikon]()
Bebek Arabası
11
-
![ikon]()
Bilgisayar
46
-
![ikon]()
Blender
15
-
![ikon]()
Bluetooth Hoparlör
10
-
![ikon]()
Bluetooth Kulaklık
309
-
![ikon]()
Cam Silme Robotu
38
-
![ikon]()
Cloud
30
-
![ikon]()
Dikey Süpürge
309
-
![ikon]()
Elektrikli Bisiklet
13
-
![ikon]()
Epilasyon
5
-
![ikon]()
Hava Kompresörü
9
-
![ikon]()
Hava Temizleyici
245
-
![ikon]()
Hoparlör
65
-
![ikon]()
Kamera
362
-
![ikon]()
Kettle
15
-
![ikon]()
Klavye
68
-
![ikon]()
Koşu Bandı
7
-
![ikon]()
Kulaklık
572
-
![ikon]()
Media Player
56
-
![ikon]()
Mi Fit
3
-
![ikon]()
Mi Home
78
-
![ikon]()
Modem
6
-
![ikon]()
Monitör
10
-
![ikon]()
Mouse
8
-
![ikon]()
Pet Shop Ürün
47
-
![ikon]()
Powerbank
77
-
![ikon]()
Projeksiyon
16
-
![ikon]()
Robot Süpürge
3.387
-
![ikon]()
Router
21
-
![ikon]()
Saç Kurutma Makinesi
16
-
![ikon]()
Scooter
169
-
![ikon]()
Süpürge
185
-
![ikon]()
Şarj Aleti
230
-
![ikon]()
Tablet
213
-
![ikon]()
Tartı
61
-
![ikon]()
Telefon
7.414
-
![ikon]()
Televizyon
166
-
![ikon]()
Tıraş Makinesi
20
-
![ikon]()
TV Stick
216
-
![ikon]()
Wifi Güçlendirici
49
Yorumlar