Klon IMEI Sorunu Nedeniyle Yeni Xiaomi Note 14 Pro Değişim Talebi

11 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Mirfay İletişim satıcısından, ikisi de sıfır olmak üzere iki adet Xiaomi Note 14 Pro akıllı telefon satın aldım. Bugün Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’ndan (BTK), özellikle 12 GB RAM ve 512 GB hafızaya sahip olan Xiaomi Note 14 Pro cihazın IMEI/cihazının klonlanmış olduğuna dair bir mesaj aldım ve 30 gün içinde işlem yapılmazsa hattın kapanacağı bildirildi.

Sıfır ve sorunsuz diye aldığım bu cihazın klonlanmış çıkması beni hem mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü iade alabileceklerini söylediler; ancak satıcı Mirfay İletişim’e hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Satıcıya ulaşamamak ve klon cihazla baş başa kalmak istemiyorum.

Trendyol üzerinden aldığım, sipariş numarası 10777241866 olan ve 12 GB RAM, 512 GB hafızaya sahip Xiaomi Note 14 Pro cihazımın klon IMEI problemi nedeniyle, herhangi bir hat kapanması veya ek mağduriyet yaşamadan, aynı model ve özelliklerde sıfır ve sorunsuz bir cihazla bire bir değiştirilmesini talep ediyorum.