Yetkili Satıcıdan Alınan Cihazın IMEI Klonlanması Mağduriyetim

12 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, Xiaomi Türkiye resmi satıcısı olan DG Teknoloji Bilişim Ürünleri Tic. Ltd. Şti. aracılığıyla Xiaomi Redmi Note 14 Pro model bir cihaz satın aldım. Cihazı satın almamın üzerinden kısa bir süre geçmesine rağmen, 18 Aralık 2025 tarihinde BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) tarafından gönderilen yasal uyarı SMS’i ile cihazımın IMEI numarasının klonlandığını ve 30 gün içinde kullanıma kapatılacağını öğrendim.

Resmi bir distribütörden ve yetkili satıcıdan "sıfır" ve "garantili" olarak aldığım bir cihazın IMEI numarasının kopyalanmış olması kabul edilemez bir durumdur. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince bu durumun gizli ayıplı mal kapsamına girdiğini düşünüyorum ve böyle bir ürünün tarafıma satılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim ancak sürecin uzamasını istemiyor ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Cihazın sadece tek bir hatta tanımlanarak kısıtlanmasını, yani IMEI eşleştirilmesi yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum; bu uygulama cihazın ikinci el değerini düşürmekte ve kullanım özgürlüğümü kısıtlamaktadır.

Bu nedenle, ayıplı ürünün ivedilikle yenisi (sıfır ve sorunsuz bir cihaz) ile değiştirilmesini veya güncel satış bedeli üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde elimdeki fatura ve BTK tarafından gönderilen mesaj ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.

Sipariş numaram: 10500968155, fatura tarihi: 12 Eylül 2025.