to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Telefonun IMEI Ve Renk Uyumsuzluğu Sorunu Çözülmüyor
Trendyol üzerinden satın aldığım Redmi Note 13 Pro marka telefonun fatura tarihi 06.05.2024 olmasına rağmen, kısa süre önce BTK’dan IMEI numaramın kapanacağına dair mesaj aldım. Ayrıca, faturada cihazım siyah renk olarak belirtilmiş olmasına rağmen kutudan yeşil renk cihaz çıkmıştır. Yasal süresi içinde alınmış, faturalı ve rengi faturada farklı görünen bir cihazda böyle sorunlar yaşamaktan dolayı mağdur oldum.
Konu ile ilgili olarak Trendyol Asistan ile görüştüm, benden bazı belgeler talep edildi. Bu belgeleri sistem üzerinden göndermeye çalıştığımda sürekli bağlantı kopukluğu yaşandığı için yükleyemedim. Daha sonra istenen belgeleri e-posta yoluyla ilettim ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.
Trendyol’un, BTK’dan gelen uyarıya sebep olan IMEI problemimi inceleyip gerekli işlemleri yaparak IMEI hatasını gidermesini, ayrıca faturadaki renk bilgisi ile gönderilen ürün rengindeki uyumsuzluğun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ürünü aldığımda açarken vidyo kaydı yapmıştım dosya kapasitesi büyük olduğundan yükleyemedim talep edilmesi halinde gönderebilirim
