IMEI Kapanma Sorunu Nedeniyle Mağduriyetim Giderilmiyor, Kalıcı Çözüm Bekliyorum

24.12.2025 tarihinde satın aldığım Xiaomi Redmi Note 13 Pro model telefonumda IMEI kopyalanması sorunu yaşadım. 1 Haziran’da cihazıma “IMEI kopyalanmış” şeklinde bir mesaj geldi ve telefonu servise gönderdim. Serviste yeni IMEI çakıldı ve 21 Ağustos’ta cihazım bana geri gönderildi. Ancak kısa süre sonra tekrar IMEI kapanması yaşadım.

Cihazım çift hatlı olduğu için serviste iki farklı IMEI yüklenmiş. Bir tanesi kapanınca diğer hatta geçmek zorunda kaldım. Şu anda ikinci IMEI ile cihazı kullanabiliyorum fakat ne zaman tekrar kapanacak diye sürekli tedirginlik yaşıyorum ve mağdur oluyorum. Servis no: 15975, kayıt tarihi: 09.07.2025. Cihazı İstanbul Fatih Sirkeci’deki Hobyar Mah. Hamidiye Cad. Altın Han Kat 3 No. 105 adresindeki servise gönderdim. Şimdiye kadar müşteri hizmetlerinden veya servisten kalıcı bir çözüm ya da garanti kapsamında bir açıklama almadım.

Bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, IMEI’nin tekrar kapanmamasını ya da cihaz değişimi gibi mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sürekli IMEI kapanması nedeniyle mağduriyet yaşamak istemiyorum ve bu konuda acil destek bekliyorum.