to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan Bootloader Kilidi Açık Telefon İçin Değişim Ve Tam İade Talebi
Aralık ayı başında Hepsiburada.com üzerinden Xiaomi 15T Pro model bir cep telefonu satın aldım. Telefon elime ulaştıktan sonra WhatsApp uygulamasını bir türlü kuramadım, sürekli hata verdi. Çıkan hata kodunu internette araştırdığımda, telefonda “bootloader kilidi” ile ilgili bir sorun olduğunu ve bu kilidin açık olmasının cihaza bir şekilde müdahale edildiği anlamına gelebileceğini öğrendim. Bildiğim kadarıyla bu kilit, öyle herkesin anlık açabileceği, sıradan bir ayar değil ve bu durum telefonun gerçekten “sıfır” olup olmadığı konusunda beni ciddi şekilde şüpheye düşürdü.
Bu araştırmaları yapmadan önce Hepsiburada üzerinden satıcıya mesaj yazarak bootloader kilidinin açık olduğunu ve ne yapmam gerektiğini sordum. Satıcı bana “Siteden talep açın, ürünü gönderin, inceleyelim” şeklinde yanıt verdi; ancak ürünün kesinlikle sıfır olduğu, böyle bir durumun olamayacağı yönünde net ve güven verici bir açıklama yapmadı. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini de arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Görüşmeden bu yana dört gün geçmesine rağmen hâlâ sadece “durumu inceliyoruz” deniliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor, cihaz ise halen bende.
EAR202500000698 numaralı faturayla, yaklaşık 45.298 TL ödeyerek “sıfır” diye aldığım bir telefonda bootloader kilidinin açık çıkması, uygulama kurulamaması ve bu kadar belirsizlik yaşanması kabul edilebilir bir durum değil. Hepsiburada’dan, bu ürünün gerçekten sıfır ve sorunsuz bir cihazla birebir değişimini veya ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Konunun daha fazla uzatılmadan, açık ve net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
İlgili internet sitesi ile görüştüm inceleme yapacaklarını söyleyip cihaz bendeyken 3 gün inceleme yaptılar. Neyi incelediklerini anlamadım. 2 günde kargo ile cihazı aldılar. 4 günde kargo ellerine ulaştı. Şimdi de satıcı firma inceleyecek. Şimdiden 10 gün oldu bile. Yaklaşık 47. Bin tl verip aldığım sıfır cihazı kullanmak bir yana ne olacağını bile bilmiyorum. Çok kötü bir deneyim oldu. Sanırım tekrar bu siteden bu tür bir alışveriş yapamam. Ben telefonu internet sitesinde aldım çünkü Xiaomi nin kendi sitesinde yoktu. Firmaya sitemim daha yeni olan bir cihazın stokta olmaması. Keşke oradan alabilseydim şu an kendimi aldatılmış hissetmezdim...
Süreç biraz vakit aldı tabi ama sonuç olarak ücretimizi iade ettiler. Bu süreç uzayınca her ne kadar korktuysakta çekindiğimiz gibi olmadı. Herhangi bir zorluk çıkarmadılar.
