İptal Edilen Siparişin Yanlışlıkla Gönderilmesi Ve Geciken Para İadesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

29 Eylül 2025 tarihinde Xiaomi’nin resmi internet sitesinden Xiaomi t15 Pro model telefonu sipariş ettim ve ödemesini kredi kartı ile aynı gün gerçekleştirdim. Ancak 1 Ekim 2025 tarihinde siparişimi iptal ettim. Buna rağmen 3 Ekim’de telefon kargoya verilmiş ve 4 Ekim’de Konya Akşehir Yurtiçi Kargo Şubesi’nden tarafıma teslim almam için mesaj geldi. Şubeye gittiğimde şirketin ürünü geri iade istediği söylendi ve ürünü teslim alamadım. Kargo, 8 Ekim’e kadar şubede bekletildikten sonra 10 Ekim’de şirkete iade edildi.

Para iadesi yapılmayınca 13 Ekim’de müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana telefonu teslim aldığım söylendi. Bunun doğru olmadığını, kargo kayıtlarının elimde olduğunu belirttim. Sonrasında e-posta adresime iade sözleşmesi gönderildi ve elimde olmayan bir ürünü 14 gün içinde iade etmem istendi. Aradan 19 gün geçmesine rağmen halen ödeme iadesi yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine, iptal ettiğim siparişin neden gönderildiğini sorduğumda, iş yoğunluğundan kaynaklanmış olabileceği belirtildi.

Sipariş numaram: 5250**********36. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve hala ödememin iade edilmesini bekliyorum. En kısa zamanda ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.