Hediye Vaat Edilen Mi Care Hizmeti İçin Ücret Alındı

05.07.2025 tarihinde Ankamall Xiaomi mağazasından 'Xiaomi Mi Air Purifier 4' model hava temizleyici cihazı satın aldım.

Satış sırasında tarafıma cihazla birlikte 1 yıllık Mi Care hizmetinin ücretsiz (hediye) olarak verileceği açıkça beyan edilmiştir. Ancak fatura incelememde bu hizmet için tarafımdan ayrıca 1.749,99 TL ücret tahsil edildiği görülmüştür.

Bu durum, satış anında verilen bilgilendirme ile çelişmekte ve Tüketici Kanunu kapsamında ayıplı hizmet veya yanıltıcı beyan niteliği taşımaktadır.

Bu nedenle, satış sırasında hediye olarak taahhüt edilen bu hizmet karşılığında alınan ücretin iadesini talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını, aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.