3 Ayda Bozulan Hava Temizleyici Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

27.06.2025 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım Xiaomi Smart Air Purifier 4 Pro EU hava temizleyici cihazımı yalnızca 3 ay kullandım. Cihazı her zaman kullanım kılavuzuna uygun şekilde çalıştırdım. Ancak üçüncü ayın sonunda cihazdan dayanılmaz derecede kötü bir koku yayılmaya başladı. Xiaomi Home uygulamasında filtrenin %85 ömrü kaldığı belirtilmesine rağmen, cihaz artık havayı temizlemek yerine kirli ve rahatsız edici bir koku üflüyor.

Sorunu çözmek için ürünü yetkili servise götürdüm. Ancak bana filtrenin garanti kapsamında olmadığı ve sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı söylendi. Oysa cihazın tanıtımında filtrenin 1 yıl ömrü olduğu belirtiliyor. 3 ay gibi kısa bir sürede bu hale gelmesi kesinlikle kabul edilemez. Ayrıca yeni filtre fiyatlarının da oldukça yüksek olması mağduriyetimi artırıyor.

Xiaomi markasına güvenerek 10.999,00 TL ödeyerek aldığım bu üründen ve servisin ilgisiz yaklaşımından dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Sorunun sürekli yaşanıyor olması ve “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirilmesi markaya yakışmıyor. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün yenilenmesini veya filtrenin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Fatura No: krl2025000024501