to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Ve Xiaomi'den Taşınan Telefon İçin Ödeme Ve Bonus Puanı Alınamaması
17 Ocak 2026 tarihinde Xiaomi takas kampanyası kapsamında Redmi Note 8 Pro cihazımı, kampanya ortağı EasyCep firmasına satarak Xiaomi üzerinden Redmi Note 15 Pro cihazı satın aldım. Eski telefonumu kampanya koşullarına uygun şekilde EasyCep’e gönderdim ve 27 Ocak 2026 tarihinde takas/satın alma işleminin onaylandığı bilgisi verildi.
Bu işlem karşılığında EasyCep’ten 1.795 TL ödeme ve Xiaomi’den de 2.500 Mi Bonus puan almam gerekiyordu. Kampanya şartlarında, kuponun 14 günlük cayma süresi dolup takas ortağı cihazı teslim alarak tüm takas sürecini tamamladıktan sonra verileceği, ayrıca kuponun satın alma tarihinden itibaren 15 iş günü, takas indiriminin ise 10 iş günü içinde tanımlanacağı açıkça yazıyor.
Ben cihazımı zamanında EasyCep’e göndermeme rağmen, EasyCep 27 Ocak 2026’dan bu yana telefonumun parasını hâlâ tarafıma ödemedi. Konuyla ilgili Şikayetvar üzerinden ve firmanın WhatsApp tüketici hattı üzerinden yaptığım başvurulara herhangi bir geri dönüş yapılmadı, taleplerim ısrarla görmezden gelindi. Tüm bunların yanında, telefonumu geri talep ettiğimde “geri gönderimimiz bulunmamaktadır” denilerek cihazım iade edilmiyor.
Bu süreçle ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve dosyam 13 Şubat 2026 tarihinden beri “savunması istendi” aşamasında bekliyor. Aynı problemi Xiaomi’ye de ilettim; 2 Mart 2026 tarihinde yalnızca durumdan üzüntü duyulduğu ve inceleme yapılacağı yönünde bir geri dönüş aldım; ancak aradan geçen süreye rağmen ne EasyCep ne de Xiaomi tarafından somut bir adım atılmadı, herhangi bir sonuç paylaşılmadı. Xiaomi sipariş numaram 5260**********85’tir.
Kampanya şartlarında belirtilen 10 ve 15 iş günlük tüm süreler çoktan dolmuş olmasına rağmen hem EasyCep’ten almam gereken 1.795 TL ödeme yapılmamış, hem de Xiaomi tarafından vaat edilen 2.500 Mi Bonus puan hesabıma hiç tanımlanmamıştır. Cihazımı göndermeme rağmen paramın ödenmemesi ve kupon/puan hakkımın verilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Eski cihazımın bedeli olan 1.795 TL’nin derhal tarafıma ödenmesini ve Xiaomi tarafından söz verilen 2.500 Mi Bonus puanın hesabıma tanımlanmasını, ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin ertesi günü kuponumu hesabıma tanımladılar. Hem de EasyCep'ten aylardır alamadığım takas paramı şikayetimin üzerine hemen ertesi gün almamı sağladıklarını düşünüyorum, beni yanıltmadığın için teşekkürler Xiaomi.
Bence de şanslı. Xiaomi bu kadar çok kullanıcısının EasyCep firması tarafından mağdur edilmesine rağmen. Toplamda çok büyük meblağın 60 gün sonrası ödenmesi durumlarına göz yumuyor ve üstüne üstelik bugün itibariyle hala Xiaomi resmi sitesinde takas ortağı olarak EasyCep firması ile çalışıyor. Ben bir sonraki alışverişimde Xiaomi ile çalışmamayı ciddi bir şekilde düşünüyorum.