EasyCep'ten 2.160 TL Ödeme Sorunu Ve Sürekli Oyalama

Xiaomi’nin takas kampanyası kapsamında eski telefonumu 1 Şubat’ta EasyCep’e gönderdim. 12 Şubat’ta EasyCep’ten tarafıma mail ile 2.160 TL ödeme tutarı iletildi ve ben bu tutarı onayladım. Mailde, ödemenin 8 iş günü içinde Kuveyt Türk banka hesabıma yatacağı açıkça belirtilmesine rağmen, 12 Şubat’tan bu yana geçen süreye rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.

EasyCep ile haftalardır WhatsApp üzerinden defalarca, en az 6–7 kez yazıştım; ancak sürekli “teknik sorun var, bekleyin” tarzında oyalayıcı cevaplar alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve süreç tamamlanmıyor. Daha önce EasyCep hakkında yine şikayette bulundum, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum; ancak bu kadar zamandır ödeme sorunum hâlâ giderilmedi.

Xiaomi gibi büyük ve bugüne kadar memnuniyetle alışveriş yaptığım bir markanın, bu kadar sorumsuz ve ilgisiz bir firmayla takas kampanyası için anlaşmış olmasına gerçekten şaşkın ve hayal kırıklığı içindeyim. Xiaomi’den, iş birliği yaptığı EasyCep firmasına beni yönlendirdiği için bu sürece sahip çıkmasını, eski cihazımı teslim etmeme rağmen tarafıma ödenmeyen 2.160 TL’nin en kısa sürede Kuveyt Türk hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Xiaomi’nin bundan sonraki kampanyalarında, müşterilerini mağdur etmeyecek, daha güvenilir ve sorumluluk sahibi firmalarla çalışmasını da özellikle beklediğimi belirtmek istiyorum.