Aynı Arıza İçin 4.800 TL Ödenen Servise Değişim Ve İade Talebi

Xiaomi robot süpürgem, “dahili sensör hatası” verdiği için yetkili servis olarak yönlendirilen Terma Bilişim’e eylül ayında gönderildi. Cihaz uzun bir süre serviste kaldıktan sonra kasım ayında tarafıma geri gönderildi ancak hiçbir şekilde onarılmamış, aynı arıza devam eder haldeydi. Bunun üzerine ürünü kasım ayında tekrar servise gönderdim ve bu kez 30 Ocak’ta geri aldım, fakat cihaz yine çalışmıyor, sorun aynen devam ediyor.

Tüm bu başarısız ve sonuçsuz süreçte Terma Bilişim benden toplam 4.800 TL ücret aldı. Ürünün arızası giderilmediği halde ücret alınmasını ve cihazın defalarca gönderilmesine rağmen sorunun çözülememesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için benden alınan 4.800 TL’nin iade edilmesini ve arızalı ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.