Xiaomi Yetkili Servisi Cihazı Onaramıyor Ve İletişim Sorunu

Xiaomi Robot süpürgeyi 7 aydır aldım. Ürün 3 kere yetkili servise gitti. Son 2 hatasında cihaz onarılmadı. Tekerlek hatasını sürekli olarak vermekte. Yetkili servisle iletişime geçtiğimde ilk gönderimde standart düzeyinde çalışmaktadır raporu geldi ancak ürünü aldığımız akşam yine aynı hatayı verdi. M**** M**** yeniden verdim ürün yine servise geldi teslim aldıktan 15 gün sonra cihaz yine aynı hatayı veriyor. Yetkili servis ürünü onaramıyor. B**** M*** kusurlu ürün sarmıştır. 8 ay içinde 4 kere arıza veren bir cihaz. Cihazın servise gidip gelmesi 1 ayı buluyor. Bu ürünü biz evde kullanamadık. Toplamda ortalama 4 ayı serviste geçmiştir. Hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. İletişime geçemiyorum. Mağduriyetimden kaynaklı ve Media Markın ürünün arkasında durmamasından dolayı ve Xiaomi yetkili servisinin süreci yanlış yönetmesinden yeni ürün göndermemesinden kaynaklı mahkemeye başvuru yapacağım
(yetkili serviste ürünü almadan önce ses kaydı bıraktım aynı ürün aynı hatayı verirse bu ses kaydı ile mahkemeye başvuracağımı da) çünkü ürünün yine hata vereceğini biliyordum. Ses kaydım serviste bulunmaktadır. Yasal haklarımın hepsini kullanacağım