Xiaomi Mop Pro 2 Tamirinde Çalışmayan Ürün Ve Eksik Parça

Xiaomi Mop Pro 2 robot süpürgemin tamiri için Terma Bilişim ile görüştüm ve 05 Ağustos 2025 tarihinde kredi kartı ile 4.900 TL ödeme yaptım. Bu ücretin filtre ve fırça değişimi ile birlikte tamir bedeli olduğu söylendi.

Ancak ürün bana geri gönderildiğinde robot süpürge hiçbir şekilde çalışmıyordu, yani arızalı haliyle neredeyse aynen geri gönderilmiş oldu. Ücretini ödediğim filtre ve fırça değişimleri de yapılmamıştı, üstelik kendi fırçası bile eksik şekilde teslim edildi. Süreç boyunca bana herhangi bir servis formu, fatura ya da iş emri numarası da verilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyet sonrası firmaya ulaşmaya çalıştığımda ise numaramın her yerden engellendiğini fark ettim, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve sorunumu iletebileceğim kimseye erişemiyorum. Ödediğim 4.900 TL’nin, hizmet ve parça değişimi gerçekleşmediği için tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Benim yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve başkalarının da benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.