IMEI Değişikliği Nedeniyle Telefon Görüşmeye Kapandı Ve 11 Gün Kullanılamaz

Xiaomi POCO C40 cep telefonumu 18.07.2023 tarihinde satın aldım ve yaşadığım sorunlar nedeniyle Evofone Ankara Kızılay Mi Store & Yetkili Teknik Servis’e defalarca başvurmak zorunda kaldım. Cihazımın anakartı bu serviste iki kez değiştirildi, her değişimde de IMEI numarası değişti. Servisin taktığı anakartın yurt dışı kayıtlı olduğunu, bu nedenle cihazımın bir süre sonra “kayıt dışı” duruma düşüp görüşmeye kapanabileceğini bizzat yaşayarak gördüm.

Tahmini olarak son anakart değişiminden yaklaşık 120 gün sonra, 16 Eylül 2026 tarihinde telefonum bir anda görüşmeye kapandı. Cihazda donanımsal bir arıza yok, ancak IMEI sorunu nedeniyle telefon hattı kullanılamaz hâle geldi ve ben yaklaşık 11 gündür telefonumu aktif olarak kullanamıyorum. Hem günlük iletişimim hem işlerim aksadı ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sorun ortaya çıktıktan sonra tekrar Evofone Ankara Kızılay Yetkili Servis’e gittim. Bana İstanbul Genel Müdürlüğe mail atılacağı ve durumun düzeltileceği söylendi, ancak aradan yaklaşık 12 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, telefonum hâlâ görüşmeye kapalı durumda.

Bu telefonun garantisinin tarih itibarıyla dolduğunu biliyorum, ancak bu yaşadığım IMEI sorununun tamamen yetkili servisin taktığı yurt dışı anakarttan kaynaklandığını, yani kullanıcı hatası olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Bu nedenle, daha önce değiştirdikleri anakarta ait IMEI numarasının Türkiye sistemine yasal olarak kaydedilmesini ve telefonumun Türkiye’de geçerli, yasal bir IMEI ile sorunsuz kullanıma açılmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin daha fazla uzamaması ve kullanamadığım süre boyunca yaşadığım sorunların dikkate alınarak, IMEI kaydımın acilen düzeltilmesini ve cihazımın yasal IMEI’li olacak şekilde aktif hâle getirilmesini istiyorum.