to read complaints and reviews, or file yours.IMEI Klonlanması Nedeniyle Xiaomi Destek Eksikliği Ve Cihaz Değişimi Talebi
Yaklaşık 1,5 yıldır kullandığım Poco X7 Pro telefonumla ilgili IMEI kopyalanması sorunu yaşıyorum. Operatörden bana gelen SMS’te IMEI’nin klonlanmış olduğu ve hattın bu nedenle kapanacağı bilgisi verildi. Xiaomi’nin resmi kanallarından destek almaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde net ve çözüm odaklı bir muhatap bulamadım.
Xiaomi servis ve mail destek ile görüştüğümde, IMEI’nin sim karta tanımlanabilmesi için benden taahhütname istediler. Ancak ortada kullanıcı kaynaklı bir hata değil, IMEI klonlanması gibi teknik ve güvenlik ile ilgili bir durum varken, sorumluluk tamamen üzerime bırakılıyormuş gibi davranılmasını ve kalıcı bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.
Ben, resmi olarak satılan ve kullandığım telefonumun IMEI sorununun tamamen çözülmesini ve cihazımın Poco X7 Pro ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan, herhangi bir ek masraf veya prosedür yükü çıkarılmadan giderilmesini istiyorum.
