to read complaints and reviews, or file yours.Xenon Smart X8620 Ped Arızası Ürün Kullanılamaz Hale Getirdi
Xenon Smart X8620 otomatik kedi tuvaletini firmanın kendi internet sitesinden satın aldık. Ürünün içerisinde bulunan ped, kendiliğinden bombe yaptığı için tüm kumlar pedin altına kaçıyor ve bu nedenle cihazı yaklaşık 10 gündür kullanamıyoruz. Pedi düzgün durmadığı için ürün amacına uygun çalışmıyor.
Ürünle birlikte herhangi bir sipariş ya da fatura numarasına şu an için ulaşamıyoruz. Firma ile iletişime geçmemize rağmen bugüne kadar bir geri dönüş alamadık.
Arızalı olan pedin yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ürünün ayıplı sayılarak çözüm odaklı bir şekilde mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hakan Bey, Xenon Smart X8620 otomatik kedi tuvaletinizde yaşadığınız ped sorunu nedeniyle mağduriyet yaşamanızdan dolayı üzgünüz. Destek hattımız üzerinden de sizinle iletişime geçtik. Sorununuzun çözümü için gerekli işlemleri memnuniyetle sağlayacağız. Ücretsiz ped değişimi yapabilmemiz ve gönderim sürecini başlatabilmemiz için satın alımınıza ait fatura veya sipariş belgesini bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Belgeniz tarafımıza ulaştığında yeni pedinizi en kısa sürede tarafınıza göndereceğiz. Destek hattımız hafta içi 08.00–17.00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Yaşadığınız sorun için özür diler, mağduriyetinizi gidermek adına gerekli desteği sağlayacağımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
Ürün yetkilisi dönüş yaptı. Fakat hiçbir şekilde çözüm odaklı değillerdi. Ürün onlara ait resmini gönderdim, hiçbir yerinde deforme veya zarar yok sadece pedi işlevini yerine getirmiyor. Tek söyledikleri fatura veya sipariş numarası, bende yok diyorum ne yapalım çöpe mi atalım ürününüzü bizi ilgilendirmez diyorlar. Parasıyla gönderin diyorum onu bile kabul etmiyorlar. Bu ürünü kesinlikle kimseye tavsiye e etmiyorum al mayın 20 bin veriyorsunuz ve çöp oluyor.