to read complaints and reviews, or file yours.Xenon Smart X8612 Plastik Ped Teslimatı Gecikiyor Ve Bilgilendirme Yok
Xenon Smart X8612 otomatik kum kabımın içindeki plastik ped 7 Ağustos tarihinde bozuldu ve tamamen kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine 11 Ağustos’ta WhatsApp hattı üzerinden Xenon Smart ile iletişime geçtim. Bana, stoklar yenilendiğinde yeni pedi gönderecekleri söylendi ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir gönderim yapılmadı.
Herhangi bir ücret talep edilmeden yeni pedin gönderileceği belirtilmesine rağmen ne ürün kargoya verildi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. Evcil hayvanımın tuvalet ihtiyacı için kullandığım bu ürünün parçasının gelmemesi hem günlük düzenimizi bozuyor hem de mağduriyet yaratıyor.
Xenon Smart’ın, verdikleri sözü yerine getirerek X8612 model otomatik kum kabı için yeni plastik pedi en kısa sürede tarafıma göndermesini ve sürecin akıbeti hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Belenay Ece Hanım, Yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. X8624 model otomatik kedi tuvaletinize ait plastik pedin stoklarımıza yeniden ulaşmasının ardından, ürünün tarafınıza ücretsiz olarak gönderimi sağlanacaktır. Sevkiyat süreci başladığında gerekli bilgilendirme, destek hattımız üzerinden tarafınıza iletilecektir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, yaşanan gecikme nedeniyle özür dileriz. Saygılarımızla
