to read complaints and reviews, or file yours.Xenon X8620 Kedi Tuvaletinin Deforme Pedinin Gecikmeli Gönderimi Ve Üç Ücretsiz Ped Talebi
2025 yılında satın aldığım Xenon X 8620 otomatik kedi tuvaletinin ped kısmı 11 Haziran 2026 itibarıyla deforme oldu ve cihazı kullanılamaz hale getirdi. Bunun üzerine Xenon Smart destek ekibiyle iletişime geçtim, benden problemli parçanın fotoğrafını istediler, gönderdim. Pedin gerçekten deforme olduğunu teyit edip bana ücretsiz olarak yeni ped göndereceklerini ilettiler.
Daha sonra 06.07.2026 tarihinde bana, Akıllı Kedi Tuvaleti X8620 modelinin kum pedinin stoklarda olmadığını, sevkiyat aşamasında olduğunu ve gönderimin yakın zamanda sağlanacağını belirttiler. Ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ ped gönderilmedi, her seferinde “sevkiyat aşamasında” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Bu süreçte herhangi bir ücret talep edilmedi fakat ben de satın alırken pratik olması için tercih ettiğim cihazı aylardır kullanamıyorum.
Shopify sipariş numaram shopify-XS-2011xenon olarak kayıtlı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, söz verilen yedek pedin artık gecikme olmadan tarafıma gönderilmesini ve aynı sorunu tekrar yaşadığımda yeniden beklemek zorunda kalmamam adına toplam 3 adet kum pedinin ücretsiz olarak tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Şikâyetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili incelemelerimizin ardından en kısa sürede sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ilettiğiniz görüş, öneri ve talepleriniz titizlikle değerlendirilmekte olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Xenon Smart Müşteri Deneyimi Ekibi olarak iyi günler dileriz.
Ücretsiz olarak yeni ped gönderildi ve bir süre sonra bir adet daha gönderileceği bildirildi.
