to read complaints and reviews, or file yours.Xenon Smart Su Pınarında Wi-Fi Bağlantı Sorunu Ve İade Talebi
Gebze Center’daki kendi mağazalarından 25.10.2026 tarihinde yaklaşık 6.000 TL ödeyerek Xenon Smart X8653 model su pınarı ve aynı gün bir adet mama kabı satın aldım. Mama kabı Wi‑Fi’ye sorunsuz bağlanmasına rağmen, su pınarı defalarca denememe rağmen, cihazda yeşil ışık yanıp söndüğü halde Wi‑Fi’ye hiçbir şekilde bağlanmıyor. Aynı marka ve modelde kronik bir bağlantı sorunu olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Xenon Smart’a hem telefonla hem de WhatsApp hattı dedikleri kanal üzerinden 25.10.2026 tarihinde talep oluşturdum ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 27.10.2026 tarihinde tekrar aramama rağmen yine ulaşamadım, hâlâ dönen olmadı ve tarafıma hiçbir şekilde kayıt ya da şikayet numarası verilmedi.
Mağazayla görüştüğümde, ürünü mağazadan aldığım için kendilerinin iade/işlem yapmadığını, ürünü bizzat mağazaya getirmem gerektiğini söylediler. Hem üründeki Wi‑Fi sorunu çözülmüyor hem de iade talebim kabul edilmiyor, firma da ürünlerinin arkasında durmuyor. Ben, hem su pınarının hem de mama kabının iadesi ve ödemiş olduğum bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı da belirtmek istiyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz bağlantı sorunu ve destek sürecinde karşılaştığınız aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Destek hattımız üzerinden sizinle iletişime geçilmiş olup, Xenon Smart X8653 model su pınarınızın Wi-Fi bağlantısının sağlanması ve kurulum işlemlerinin tamamlanması için memnuniyetle gerekli desteği sağlayacağız. Amacımız, ürününüzü sorunsuz bir şekilde kullanabilmenizi sağlamak ve yaşamış olduğunuz problemi en kısa sürede çözüme kavuşturmaktır. Süreç boyunca sizlere yardımcı olmak için gerekli yönlendirmeler yapılacaktır. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür eder, ürünlerinizi keyifle kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla
