to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Nisan 2025 tarihinde Xenon Smart firmasından, kedim ve köpeğim için “akıllı kedi-köpek su pınarı” satın aldım. Ürün açıklamalarında evcil hayvanlar için özel olarak tasarlandığı belirtilmişti. Ancak ürünü kullanmaya başladığımda ciddi bir problemle karşılaştım: Su pınarının üst kapağı herhangi bir kilit sistemi bulunmadığı için kedim tarafından kolayca çıkarılabiliyor. Bu durum cihazın içindeki su haznesi ve elektrikli parçaların açıkta kalmasına neden oluyor. Açıkçası bu durum hem hijyenik değil, hem de hayvanlarım için ciddi bir güvenlik riski oluşturuyor.
Durumu firmaya ilettiğimde, bana ürünün “evcil hayvanların bilinçli tahribatına karşı özel olarak geliştirilmediği” gibi bir yanıt verdiler. Açıkça söylemek gerekirse, bu cevap beni hayal kırıklığına uğrattı. Çünkü ürünün tanıtımında bu yönde hiçbir uyarı yoktu. Eğer evcil hayvanların doğal davranışları (kapakla oynamak gibi) öngörülmemişse, bu durum ürünün tasarım hatasıdır. Üstelik hijyen gerekçesiyle iade talebim de reddedildi.
Ben bu ürünün ayıplı mal olduğunu düşünüyor ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak hakkımı arıyorum. Bu yazıyı da sadece kendi adıma değil, aynı durumla karşılaşabilecek diğer evcil hayvan sahiplerini uyarmak amacıyla paylaşıyorum.
Her evcil hayvan sahibinin en büyük önceliği onların güvenliğidir. Umarım kimse aynı mağduriyeti yaşamaz.
26 Aralık'ta Xenon Smart marka akıllı kedi tuvaleti aldım. Tuvaletin içinde kum konulan silikon pad kısmı kendiliğinden yerinden çıkmaya başladı. Bu durum, atık kumun temizlenmemesine, hatta temiz olan kumun da boşluklardan pad altına geçerek açıkta kum kalmamasına yol açtı. Uygulama ise bu konuda h...
Xenonsmart adlı markadan takip cihazı aldım. Cihazı, takip edeceğim köpeğime taktım ancak cihaz düştü. Normalde, cihazın düştüğü yerden konum göstermesi ve yaklaştığımda ses çalması gerekirken, ses çal komutunu verdiğimde hata alıyorum ve cihazdan ses gelmiyor. Müşteri hizmetleri ise kopyala-yapıştı...
Yorumlar