to read complaints and reviews, or file yours.Xenon Smart Akıllı Kedi Tuvaleti Ped Sorunu Ve Destek Eksikliği
Xenon Smart markasına ait Xenon X8624 akıllı kedi tuvaletini yaklaşık 17 bin lira ödeyerek satın aldım. Kısa süre içinde ürünün içindeki plastik ped yamuldu ve cihazın kullanım konforu ciddi biçimde düştü. Bu durumun ürünün kronik bir sorunu olduğunu bilmelerine rağmen, bu konuda yeterli destek alamıyorum.
15 Eylül’de teknik destek ekibine yazarak sorunu bildirdim. O günden bu yana “stok yok” denilerek oyalanıyorum ve parça temini konusunda hiçbir somut adım atılmıyor. Müşteri temsilcisine ulaşmak ise neredeyse imkansız, telefon ve diğer kanallardan sağlıklı bir muhatap bulamıyorum.
Hayat kalitemizi artırmak, daha konforlu ve zahmetsiz bir çözüm olsun diye yüksek bedel ödeyerek aldığımız bu ürün, yaşadığımız sorun ve gördüğümüz ilgiyle tam tersine mağduriyet kaynağı haline geldi. Xenon Smart’ın, plastik ped sorunum nedeniyle ürünü yenisiyle değiştirmesini ya da para iadesi yapmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız sorun ve süreç boyunca beklemek durumunda kalmanız nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyetiniz adına, plastik pedin tedarik süreci devam etmekte olup parçanın en kısa sürede temin edilmesi beklenmektedir. Ped stoklarımıza ulaştığında tarafınıza ücretsiz olarak gönderimi sağlanacaktır. Süreçle ilgili gerekli bilgilendirme destek hattımız üzerinden yapılmış olup sevkiyat süreciniz takip edilmektedir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, ürünü sorunsuz bir şekilde kullanabilmenizi dileriz. Saygılarımızla
Anlayış ve sabır göstermiyorum. Maalesef sizin bu konuda destek göstermeniz gerekiyor. Ürünün değişimi veya iadesi için tekrar tekrar iletmeme rağmen bir dönüş olmadı. Tüketici Hakları'na şikayetlerde bulundum. Bu kadar uzun süre mağdur edilemez kimse
