to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Arızalanan Su Kabı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Xenon pet Smart çelik hazneli su kabı 16 nisanda aldım. 2 ay daha yeni dolmuşken motorunda sorun başladı - daha az su yukarı pompalıyor. Yedek motor almak istiyorum ama firmaya ulaşamıyorum. Bu kadar kısa sürede bozulması bir yana dönmemeleri ayrı problem. Koca ürün öylece kaldı.
Motor için Mayıs ayında başka kullanıcıdan 570 TL isterlerken şimdi bana 1670 TL diyorlar. İnanılmaz
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle öncelikle üzüntülerimizi iletmek isteriz. X8652 model ürününüzün motoruyla ilgili teknik ekibimiz tarafından yapılan inceleme sonucunda, motorun kullanım kaynaklı hasar nedeniyle kırıldığı tespit edilmiştir. Bu nedenle ürün garanti kapsamı dışında değerlendirilmiş ve tarafınıza 1.670 TL tutarında fiyat bilgisi iletilmiştir. Daha önce X8650 modeline ait motorun 570 TL’ye gönderildiğini fark ettiğinizi belirtmiştiniz. Bu fiyat farkının, söz konusu modellerin motorlarının farklı olmasından kaynaklandığını belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyetinizi önceliğimiz olarak görmekteyiz. Bu doğrultuda, fiyat farkına rağmen sürece katkı sağlamak adına motor tarafınıza %20 indirimli olarak gönderilmiştir. Sorunun çözüme ulaştığını belirttiğiniz için ilgili şikayet süreci kapatılmıştır. Yaşanan süreç boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, teknik destek ve satış ekibimizin her zaman ürünlerinizle ilgili destek sağlamaya hazır olduğunu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Xenon Smart Müşteri Hizmetleri Ekibi
