to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Kombi Termostatı Teslim Alınmadı Ve Ücret İadesi Talebi
Ben Hasan S*****, Xeonon Smart Limited Şirketi’nden internet üzerinden kombi termostatı satın aldım. Ürün kombime uymadığı için, cayma hakkımı kullanarak ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra, 27 Nisan 2026 tarihinde iade gönderdim. Ürün için toplam 4.499 TL ödeme yaptım ve faturamın numarası XE22026000055191’dir.
İade gönderiminden sonra aradan 16 gün geçmesine rağmen firmadan hiçbir geri dönüş alamadım. UPS Türkiye ile yaptığım görüşmede, iade kargomun S**** A**** isimli kişi tarafından teslim alındığı bilgisi verildi. Ancak firmanın 0850’li numarasına mesaj attığımda, ürünü teslim almadıklarına dair yanıt aldım. Sonuç olarak iade ettiğim ürün ortada yok ve hem ürün hem de ödediğim ücret konusunda mağdur durumdayım.
İade gönderimin kargo kayıtları zaten mevcutken, ürünün teslim alınmadığının söylenmesini kabul etmiyorum. Ürünümün nerede olduğunun tespit edilmesini ve 4.499 TL tutarındaki ödediğim bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hasan Bey, Yaşadığınız gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu tarafımızca incelenmekte olup, UPS ile kargo takibi sağlanmaktadır. Ürünün durumu netleştirildikten sonra tarafınıza hızlıca bilgi verilecek ve ürünün bulunması halinde iade süreciniz öncelikli olarak tamamlanacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz
Kargo 28.04.2026 tarihinde sizin çalışanınız Samet Aydın tarafından teslim alınmış.
Ürünümü iade ettim, 16 gün geçti ama firma geri dönüş yapmadı; şimdi firma geri dönüş yaptı fakat hâlâ bekletiyorlar, 4.499 TL iade talep ediyorum.
Merhaba Xenon Smart limited şirketi yetkilisi, yaklaşık 1 ay geçti benim iade ürünümün ücreti ödenmedi. Bana sürekli araştırıyoruz diyorsunuz bir sonuç yok
Hala bir gelişme yok, sorunum ile ilgilenmiyorlar.
Merhaba Xenon yetkilisi, sorunum giderildi teşekkürler.
