Ayıplı Ürün Gönderimi Ve Uygun Olmayan Telafi Teklifi

Amazon üzerinden Xdrive satıcısından satın aldığım ürün, bariz ve ilk bakışta görülebilecek ayıplı bir şekilde tarafıma ulaştı. Bu durum, kargo sürecinde oluşabilecek rastgele bir hasar değil, kalite kontrolde çok rahat fark edilebilecek, açık bir üretim veya ürün kusuru niteliğindeydi. Buna rağmen ürün hiçbir kontrol yapılmamış ya da bilerek görmezden gelinmiş gibi paketlenip gönderilmiş.

Durumu fark eder etmez firmayı aradım. Görüşme esnasında özür dilediler ve çözüm olarak daha üst bir modeli “uygun fiyatlı” şeklinde teklif ettiler. Ancak teklif ettikleri fiyat, pek çok e-ticaret sitesinde görülen fiyatların dahi üzerindeydi. Bu nedenle sunulan çözüm hem tatmin edici olmaktan uzaktı hem de yaşattıkları mağduriyetin üzerine adeta ikinci bir hayal kırıklığı oldu.

Şimdi ise bu kadar büyük ebatlı bir ürünün iadesiyle uğraşmak zorunda kalıyorum. Buna rağmen süreç boyunca Amazon tarafındaki ilgi ve destekten memnun kaldım; ancak Xdrive satıcısının yaklaşımından ve ürün gönderim kalitesinden kesinlikle memnun kalmadım. Ayıplı ürün gönderimi ve sonrasında sunulan yetersiz çözüm nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka tüketicilerin de başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.