to read complaints and reviews, or file yours.Xdrive Oyuncu Koltuğunda Piston Kaynaklı Sallanma Sorunu Ve Garanti Desteği Eksikliği
19 Ağustos 2025 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım Xdrive Toryum modeli oyuncu koltuğu, kurulumdan sonra sorunsuzdu. Ancak yaklaşık 1 haftadır koltuğa oturduğumda pistonun olduğu yerde rahatsız edici şekilde her yöne sallanmasına neden olan bir boşluk oluştu. Koltuk adeta her yöne yalpalıyor ve bu durum kullanım konforunu ciddi şekilde etkiliyor.
Bu sorun ortaya çıktıktan sonra önce WhatsApp üzerinden destek almak istedim, ancak beni mail adresine yönlendirdiler. Xdrive yetkilileriyle mail yoluyla görüştüğümde, bana "Ürünlerimiz gerek hareketli parçalardan gerek yapısal olarak (amortisör üstünde durması sebebi ile oluşan fiziki durum), bu durum teknik açıdan tarafımızca normal kabul edilmektedir." şeklinde bir cevap verildi. Fakat yaşadığım sorun bana göre kesinlikle normal değil ve garanti kapsamında çözülmesini bekliyorum.
Ürünü Eskişehir Odunpazarı'nda kullanıyorum ve koltuk hâlâ garanti kapsamında. Amazon sipariş numaram: 406-6902866-7605934. Koltuk için 7.503 TL ödeme yaptım. Ürünle ilgili görüntülü görüşme üzerinden iletişime geçilmesini ve problemin çözümü için somut bir adım atılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Hakem Heyeti'ne başvurarak ayıpsız misliyle değişim talebinde bulunacağım.
Merhaba, Konuya ilişkin işlem detaylarını içeren e-postamız adresinden tarafınıza iletilmiştir. 1-2 görüşme sonrası tarafınızdan tekrar yanıt alınamamıştır. İşlemin devam edebilmesi için e-postadaki yönlendirmelere göre yanıtınızı bekliyoruz. Eğer e-postamız gelen kutunuzda görünmüyorsa, lütfen spam veya gereksiz e-posta klasörünüzü kontrol ediniz. Herhangi bir soru veya sorununuz olması durumunda bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, xDrive Müşteri Destek Ekibi
