to read complaints and reviews, or file yours.Xdrive Oyuncu Koltuğunda Hayal Kırıklığı
17/07/2024 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Xdrive yetkili satıcısından Xdrive Hira marka ve model oyuncu koltuğu sipariş ettim. Siparişimden önce ürünleri Ankara mağazasından deneyimleyip o şekilde karar verdim. Almış olduğum Hira modelinden çok memnundum. Xdrive markasını seçtiğim için çok memnun ve mutluydum. 4 ayın sonunda koltuğun oturma bölümünde hafif sola eğim ve ileri geri sağa ve sola aşırı sallanma başladı. Bütün bakımlarını yapmama rağmen bu şekilde bir durumla karşılaşmak gerçekten can sıkıcıydı. Buna istinaden Xdrive firmasına mail üzerinden ulaşarak teknik destek talebinde bulundum, görsellere de ekleyeceğim görüşmede herhangi bir yardımda bulunmayı bırakın, garantili ürünümün sonradan ortaya çıkan sorunlarının normal olduğunu söyleyerek herhangi bir şekilde yardımda bulunmadılar. Ürünün ilk günlerdeki hali ve kullanım konforu ile şu anki hali arasında çok fark var. Koltukta en ufak bir harekette ileri geri veya sağa sola sallanma oluyor. Oturma bölümü sola doğru eğimlendi. Firmadan talebim, bu sorunlarımın giderilmesi gerekiyorsa komple mekanizma değişimi yapılması. Komple yeni alt mekanizma ve vidalama tablaları gönderilirse, eski çıkan parçaları onlara göndereceğim.
Lütfen mağduriyetimi giderin.
Merhaba, Talebiniz incelenmiştir, konuya ilişkin olarak sallantı, üründe kullanılan hareketli parçalardan ve amortisörden kaynaklı oluşmaktadır. Ürün fiziki olarak kabaca ince bir borunun üstünde konuşlanmaktadır ve bu durum fiziki olarak sallantıya sebep vermektedir. Bu durum normal oturumda hiçbir kullanıma engel olmamaktadır, çünkü otururken sağ sola sallanılmamaktadır. Dilerseniz yetkili ekibin belirttiği gibi size en yakın mağazadan ürünleri deneyimleyebilirsiniz. Eğer başka bir konuda yardıma ihtiyaç duyarsanız, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, xDrive Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba, cevapladığınız için teşekkür ederim. Cevabınıza istinaden mailimde de anlattığım gibi bu durum koltuğumun ilk dönemlerinde yoktu. Son dönemde artarak rahatsızlık vermeye başladı, koltuğa oturduğumda ileri geri ve sağa sola sallanma sorunu ortaya çıktığı için sizinle iletişime geçtim. Bir sorunun sonradan ortaya çıktığını kabullenmeyecek kadar basit bir firma olmadığınızı biliyorum. Ürünleriniz kalitesini ve markanızı beğenerek ve severek kullanıyorum. Fakat hu durumlar normal mağazamızda deneyimleyin diyorsunuz bunu yaptığımı mailde de belirtmiştim. Bahsettiğim sorunun kullandıkça arttığını ve sonradan ortaya çıktığını belirttiğim halde bu durumunu anlamamanız veya anlamazlıktan gelmeniz gerçekten şaşırtıcı bir durum.
Gerçekten bu kadar ilgisiz bir firma olamazsınız, marka değerinize yakışmıyor bu tavrınız. Çözüm odaklı tek bir cümleniz dahi yok.
Değerli müşterimiz, Konuya ilişkin olarak normal olan bu durum için ek yapılabilecek bir işlem bulunmamaktadır. Başta fark etmemiş olabilirsiniz lakin tüm ürünlerde oynama mevcuttur. Eğer başka bir konuda yardıma ihtiyaç duyarsanız, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, xDrive Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bende yeni aldım dün geldi henüz, ufak bir gıcırdı ve videodaki gibi bir sallanma mevcut, firmanın vermiş olduğu cevabı görünce en iyisinin vakit geçmeden iade etmek olduğunu anladım teşekkürler bilgilendirme için.