Xbox Oyun Kolunda Sürekli Bağlantı Problemi Ve Yetersiz Destek

Epttavm üzerinden satın aldığım 9. nesil Microsoft Xbox oyun kolunda, ürünü aldıktan yaklaşık 7 ay sonra sürekli bağlantı problemi yaşamaya başladım. Oyun oynarken kolun Bluetooth bağlantısı sürekli kopmaya başladı ve artık kullanılamaz hale geldi. Ürünün garanti kapsamında olduğunu, Microsoft hesabımda seri numarasını aktifleştirirken 2027 yılına kadar garantili olduğunu gördüm.

Bu sorun nedeniyle Microsoft üzerinden bir onarım talebi oluşturdum (Talep kodu: 2042759212). Ancak bana e-posta ile geri dönüş yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadan ürünü bana geri gönderdiklerini belirttiler. Şu anda ürünüm tekrar adresime (Ankara/Yenimahalle) gönderiliyor ve sorun hâlâ devam ediyor.

Sipariş numaram: PTT-5TEDF5C37-290125

Ürünün sürekli bağlantı problemi yaşaması nedeniyle, eğer mümkünse ürünün yenisiyle değiştirilmesini, değilse tamirinin sağlanmasını talep ediyorum.