Garanti Sürecinde Yenilenmiş Ve Kullanılmış Kontrolcü Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Xbox Series X kontrolcümün garanti sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yaklaşık 1 ay önce özel sürüm olan Shadow Gold serisi kontrolcümü garantiye gönderdim. Ürünümün aynısı stoklarda olmadığı için müşteri hizmetleri bana alternatif olarak sunulan modellerden birini seçebileceğimi iletti. Ben de Pulse Red serisini tercih ettim. Ancak tarafıma gönderilen ürün, orijinal kutusunda olmayan, poşete sarılı ve üzerinde kullanım izleri bulunan yenilenmiş (refurbished) bir kontrolcüydü. Ayrıca gönderilen ürün, hem özel sürüm kontrolcümün değerini karşılamıyor hem de beklentilerimi kesinlikle karşılamıyor.

Garanti sürecinde bana herhangi bir ücret talep edilmedi, fakat gönderilen ürünün sıfır ve orijinal kutusunda olmaması, ayrıca bana bilgi verilmeden yenilenmiş bir ürün gönderilmesi kabul edilemez. Ayrıca müşteri hizmetlerinden net bir yanıt alamadım, sadece alternatif ürün seçmem istendi ve sonrasında tarafıma dönüş yapılmadı.

Beklentim, ya sıfır ve orijinal kutusunda bir kontrolcü gönderilmesi ya da ücret iadesi yapılmasıdır. Hatta mümkünse, bana gönderdiğim Shadow Gold serisi özel sürüm kontrolcümün iade edilmesini de kabul edebilirim; kendi imkanlarımla tamir ettirmeyi düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Sipariş numaram: 2043897000