to read complaints and reviews, or file yours.Wunder'dan Satın Alınan Air Max Plus Ayakkabıda Bağcık Sorunu Ve Kullanıcı Hatası İddiası Reddi
Wunder internet sitesinden 10.04.2026 tarihinde Air Max Plus Black Wood Camo model spor ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabıyı henüz 2 hafta içinde sadece 3–4 kez giymeme rağmen bağcık kısmının bulunduğu bölüm ayakkabıdan ayrıldı ve ürün bu kısa sürede kullanılamaz hale geldi.
Ürünü incelemeye gönderdiğimde malzeme kaynaklı hiçbir kusur bulunmadığı, sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek sorumluluk tamamen bana yüklendi. 15 bin tl ödenen bir ayakkabının birkaç kez giyildikten sonra bu şekilde dağılmasını ve markanın bunu “kullanıcı hatası” diyerek geçiştirmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu kadar kısa sürede ortaya çıkan ve açıkça üretim/kalite problemine işaret eden bir durumun bu şekilde reddedilmesi, markanın ürünü ve müşterisini önemsemediğini gösteriyor.
Bu süreç sonucunda neredeyse hatanın ayakkabıda değil, Wunder markasını tercih eden bende görüldüğünü net şekilde hissettim. Müşterisini bu kadar kolay suçlayan ve ürününün arkasında durmayan bir yaklaşımdan son derece rahatsızım.
Ayakkabının açıkça ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu keyfi “kullanıcı hatası” yaklaşımını reddediyorum. Ürünün ücretsiz olarak onarılmasını ya da aynı model yeni bir ayakkabı ile koşulsuz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve inceleme sürecinin tarafsız, adil ve müşteri lehine yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Barış Bey merhaba, Tarafımıza iletmiş olduğunuz ürün, İnceleme Departmanı tarafından detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan incelemede, bağcık sisteminin ayakkabı gövdesine bağlantı sağladığı bölgede meydana gelen ayrılmanın, üretim veya malzeme kaynaklı bir kusurdan kaynaklandığına ilişkin herhangi bir bulguya rastlanmamıştır. İlgili bölgede bulunan dikiş hatlarında üretim hatasına işaret edecek şekilde simetrik bir açılma, dikiş çözülmesi, iplik çürümesi, malzeme deformasyonu veya bağlantı noktalarında yapısal zayıflık tespit edilmemiştir. Hasarın yalnızca belirli bir noktada ve lokal olarak meydana geldiği, ürünün genel yapısında aynı bölgelerde benzer bir ayrışma veya sistematik bir kusur bulunmadığı görülmüştür. Bu tür deformasyonlar, kullanım sırasında bağcık sistemine uygulanan çekme, gerilme veya zorlayıcı kuvvetler sonucunda oluşabilmektedir. Bu doğrultuda, üründe üretim veya malzeme kaynaklı bir ayıp tespit edilememiş olup, meydana gelen hasarın kullanım koşullarına bağlı mekanik zorlanma sonucu oluştuğu ve kullanıcı hatasından kaynaklandığı değerlendirilmiştir. Bu nedenle talebiniz olumlu sonuçlandırılamamıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz, WUNDER
Haklısınız 5 kere bağcık bağlamak için kullanılan bir kuvvete bile dayanamayan ayakkabı satıyorsunuz diğer şirketlerden aldığım tn'ler neden yıllardır sıkıntı yaratmıyor acaba aynı kuvvetti uyguladığım halde. En kısa zamanda geri gönderin ayakkabılarımı sizleri şikayet edeceğim daha çok yer var dışarıdan gören de sizleri kaliteli malzeme satan bir yer sanıyor benim gibi umarım diğer kullanıcıların da karşısına çıkar bu şikayetler pazardan 100TL'ye alanınan ayakkabılar 5 kere bağlamada kopmaz
