Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya İade Reddi Mağduriyeti

22 Mayıs 2025 tarihinde Wunder internet mağazasından yaklaşık 7.000 TL ödeyerek Nike Air Force 1 Low model ayakkabı satın aldım. Ürünü 4 ay bile kullanmadan ciddi şekilde soyulma ve aşınma problemleri yaşadım. İlk alışverişimdi ve böyle bir sorunla karşılaşacağımı hiç düşünmemiştim.

Yaşadığım sorunun ardından Wunder müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak mağaza, markanın kendi prosedürlerinden dolayı iade talebimi kabul etmedi. Oysa ürünü doğrudan Nike’dan alsaydım böyle bir problem yaşamayacağımı düşünüyorum. Ayrıca ürünün garantili olması gerektiğini ve bu tür bir kusurun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün iadesinin kabul edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.