to read complaints and reviews, or file yours.Wunder Mağazasından Aldığım Spor Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve Para İadesi Talebi
Wunder internet mağazasından aldığım spor ayakkabıyı toplamda sadece 2 kez giymeme rağmen, 20 gün içinde ayakkabıda yırtılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir sorun yaşamak, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü firmaya göndererek incelenmesini talep ettim; ancak tarafıma “üretim hatası yok” şeklinde bir dönüş yapıldı. Kullanıcı hatası olmadığını, ürünün neredeyse hiç denecek kadar az kullanıldığını ve yırtılmanın normal olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için para iadesi talep ediyorum ve sürecin yeniden, daha dikkatli bir şekilde değerlendirilmesini istiyorum.
Çiğdem Hanım merhaba, Tarafımıza iletilen Nike marka ürününüz, garanti kapsamında teknik incelemeye alınmış ve detaylı şekilde değerlendirilmiştir. Yapılan incelemede; * Ürünün yalnızca tek eşinde, serçe parmak hizasına denk gelen bölgede lokal bir açılma tespit edilmiştir. * Açılmanın dikiş hattından kaynaklı olmadığı, dikiş ipliklerinde kopma, hatalı dikiş aralığı, eksik dikiş veya üretim kaynaklı bir konstrüksiyon kusuru bulunmadığı belirlenmiştir. * Deformasyonun simetrik olmaması (sadece tek ayakta görülmesi) ve belirli bir noktada yoğunlaşması, üretim kaynaklı bir problemden ziyade kullanım esnasında bölgesel baskı, sürtünme veya dış etken maruziyetine bağlı oluştuğunu göstermektedir. Üretim hatalarında genellikle çift taraflı simetrik problem, dikiş hattı boyunca sistematik açılma ya da malzeme bütünlüğünde genel zayıflık gözlemlenmektedir. İncelemeye konu üründe bu bulgulara rastlanmamıştır. Bu doğrultuda ürün, garanti şartları kapsamında “üretim kaynaklı ayıp” olarak değerlendirilmemiştir. Ürününüzün yalnızca iki kez kullanılmış olduğunu belirtmiş olmanız tarafımızca dikkate alınmıştır; ancak teknik değerlendirmelerde kullanım süresi de bir kriter olmakla birlikte deformasyonun karakteri ve oluşum şekli esas alınmaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. WUNDER
2 haftada nasıl bu hale gelebilir onu açıklar mısınız bir ayakkabının sadece 2 haftada yırtılması doğal mı sadece 2 defa giyilmiş ayakkabı siz pazarda ürün satmıyorsunuz 5000 TL verip aldım. Bu kadar kolay olamaz
