İlk Kullanımda Sıkan Ve Koku Yapan Ayakkabının İadesi Reddedildi

Wunder’ın internet sitesi üzerinden 275506 numaralı siparişle bir çift ayakkabı satın aldım. Ürün 19 Kasım’da tarafıma teslim edildi. Ayakkabıyı sadece bir kez giydim ve ilk kullanımda ayaklarımı yanlardan ciddi şekilde sıktığını ve koku yaptığını fark ettim. Ürünü bu sorunlar nedeniyle 28 Kasım’da iade için kargoya verdim.

İnceleme sonrasında tarafıma e-posta ile dönüş yapılarak, ayakkabının giyilmiş olduğu gerekçesiyle iademin kabul edilmeyeceği bildirildi. Ancak bir ayakkabının ayağı sıkıp sıkmayacağını veya koku yapıp yapmayacağını anlamanın tek yolu onu kısa süreli de olsa giymektir. Bu nedenle “giyilmiş ürün” gerekçesini, ayıplı olabilecek bir ürünü tespit etmemi fiilen imkansız kılan ve tüketici olarak beni mağdur eden bir yaklaşım olarak görüyorum.

Ürünün ilk kullanımda hem sıkma hem de koku yapma sorunu yaşatması nedeniyle, ayakkabının kullanım koşullarına uygun olmadığını ve bu yüzden iademin reddedilmesinin haksız olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ilgili ayakkabının iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.