Wunder Kullanılmış Ayakkabı Gönderdi!

6 Mart tarihinde kız arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak aşağıda görsellerini paylaştığım ayakkabıyı satın aldım. 11.03.2024 tarihinde firmanın anlaşmalı olduğu kargo şirketi, ayakkabıyı kız arkadaşımın adresine teslim etti. Buraya kadar her şey olumlu gözükmekteydi. Ancak kız arkadaşım eve gidip kutuyu açtığında, ayakkabıların kullanılmış olduğunu fark etti.

Ekte görsellerde görülebileceği üzere, ayakkabının içindeki etiketi bile yok; o kadar kullanılmış halde. Zaman kaybetmeden çağrı merkezini aradım. Wunder firmasının temsilcisiyle telefonda görüştüm. Ancak temsilci, bu tür durumların binde bir de olsa yaşandığını, sanki çok normalmiş gibi tarzda konuştu. Ayakkabının iadesinin yapılabileceğini belirttiler.

Ancak ellerinde ayakkabının aynı numarasının mevcut olmadığını söylediler. Konuyla alakalı başka nasıl bir yol izleneceği konusunda sosyal medya üzerinden kendilerine ulaşmaya çalıştım ancak ilgilenen olmadı. Wunder markasından bu duruma uygun bir çözüm bulmalarını ve müşteriyi memnun edecek en mantıklı yolu sunmalarını bekliyorum.