to read complaints and reviews, or file yours.Wraithesports Farede Bağlantı Kopması Ve Hızlı Şarj Tüketimi Şikayeti
Wraithesports'dan almış olduğum farede temassızlık, bağlantı kopması ve hızlı şarj tüketmesi gibi sorunlar yaşadım. Ürün: ATK Dragonfly a9 Ultra' Kutusu olmadığı için onarım bedeli yansıtacaklarını söylediler böyle bir hakları yok, haklarımı biliyorum. Kendilerinin bu yaklaşımının etik olmadığını düşünüyorum Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, ayrıca sesimi buradan da duyurmak istiyorum.
Kendileri ben bu şikayetimi oluştururken bana mail ile geri dönüş yapmışlar, Kutu olmasa bile yardımcı olmak isteriz diye, sürecin buraya gelmesi mi lazım illa bilmiyorum. Sorunum tamamen çözülene kadar bu şikayeti kaldırmayacağım, eğer gerçekten mağduriyetim tamamen giderilirse o zaman kaldıracağım süreç devam ediyor.
Sayın Ahmet Fazlı S., Garanti kapsamında teknik inceleme gerçekleştirilebilmesi için ürünün orijinal kutusunun bulunmasının zorunlu olduğuna dair tarafımızca herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Ürünün kutusuz olarak gönderilecek olması nedeniyle yalnızca kargo sürecinde hasar almaması adına güvenli ve korunaklı şekilde paketlenmesi rica edilmiştir. Bununla birlikte, teknik inceleme sonucunda kullanıcı kaynaklı bir hasar veya garanti kapsamı dışında değerlendirilecek bir durum tespit edilmesi halinde ücretli işlem seçeneği sunulabileceği tarafınıza iletilmiştir. Bu bilgilendirme, ürünün kutusunun bulunmamasıyla ilgili değil, teknik inceleme sonucunda tespit edilebilecek olası kullanıcı kaynaklı durumlara ilişkindir. Ayrıca ürününüzü teknik inceleme için tarafımıza nasıl ulaştırabileceğiniz konusunda gerekli yönlendirmeler yapılmış olup ürününüz satın alma tarihinden itibaren 2 yıl garanti kapsamındadır. Ürün tarafımıza ulaştığında gerekli teknik kontroller sağlanarak inceleme sonucu tarafınıza bildirilecektir. Saygılarımızla, Wraith Esports
Öyle mi olmuş? Israrla mailde kutusu mevcut değil dememe rağmen, yardımcı olmadınız şikayet edeceğimi söyleyince mağduriyetinizi giderelim moduna girdiniz. Ben kutusu yok diye size gidip poşetle gönderecek halim yok tabii ki de muhafaza edip göndereceğim fakat orijinal kutusu taşınırken kayboldu. Bu bilgiyi mailde görebilirsiniz, tekrar ediyorum ben size iade için ulaşmadım cihazı onarılması için iletişime geçtim fakat bu sizin bana yaptığınız ikinci mağduriyet oldu. Benim de hatam var ısrarla size güvenip alışveriş yaptım çevreme önerdim bin pişman ettiniz. Maili atan kişi ile şikayeti değerlendiren kişi birbirinden bağımsız hareket ediyor galiba mailde yazdığınızla burda yazdığınız şey uyuşmuyor.
Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili olarak, yaşanan sorunun çözümüne yönelik tarafınıza hem yazılı hem de sözlü olarak gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Konunun çözüme kavuşturulması adına gerekli tüm adımları atmaya devam edeceğimizi ve çözüm sağlanması için elimizden gelen desteği sunacağımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz.
Tarafıma dönüş sağlandı, kibar ve anlayışlı bir tutum sergilendi, ürünü kendilerine gönderdim sonucu bekliyorum eğer mağduriyetim giderilirse ona göre bu şikayetimi de güncelleyeceğim.
1.5 haftadır hiçbir hareketlilik yok, kullanabileceğim yedek bir cihazımda olmadığından hala beklemedeyim. Telefonda gösterilen nezaketin samimi olmadığını düşünmeye başladım.
Sayın Ahmet F. S., İnceleme sürecinizin en kısa sürede tamamlanması adına gerekli kontroller devam etmektedir. İnceleme sonuçlandığında süreçle ilgili nihai bilgilendirme tarafınıza e-posta üzerinden iletilecektir. Bu süreçte göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, yaşanan bekleme sürecinin sizde oluşturabileceği olumsuzluğu en aza indirmek adına süreci yakından takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Wraith Esports
