to read complaints and reviews, or file yours.ATK Dragonfly A9 Plus Fare Tekerleği Ve Sensör Arızası İçin Garanti Değişim Talebi
Wraith Esports üzerinden satın aldığım ATK Dragonfly a9 Plus model mouse’u yaklaşık 3–4 aydır kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır ürünün özellikle fare tekerleğinde ve zaman zaman da sensöründe sorunlar yaşıyorum. Fare tekerleği düzenli ve tutarlı şekilde çalışmıyor, sayfayı aşağı yukarı kaydırırken atlama, geri dönme gibi dengesiz hareketler oluyor. Sensörde ise çok sık olmasa da ara ara takılmalar ve kısa süreli algılamama sorunları ortaya çıkıyor. Bu durum hem günlük kullanımımı hem de oyun deneyimimi olumsuz etkiliyor.
Ürünü henüz teknik servise göndermedim ve Wraith Esports ile bu konuyla ilgili bir görüşme yapmadım. Ürünü alalı çok uzun bir süre geçmemesine rağmen bu tür sorunlar yaşamam, ürünün arızalı veya kusurlu olduğunu düşündürüyor.
Yaşadığım bu sorunların giderilmesi için mouse’un garanti kapsamında birebir aynı modelle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sipariş Numaram : #326753
Sayın Efe İ., Yaşadığınız sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kontrollerimizde, konuya ilişkin daha önce destek ekibimizle bir iletişim kaydınızın bulunmadığı görülmektedir. Sürecin başlatılabilmesi ve gerekli yönlendirmelerin yapılabilmesi adına tarafınıza e-posta adresiniz üzerinden ulaşılmıştır. İlgili e-postayı yanıtlamanızı rica ederiz. Ürününüz 2 yıl garanti kapsamında olup yaşadığınız sorunların değerlendirilebilmesi için öncelikle teknik servis incelemesinin gerçekleştirilmesi gerekmektedir. İnceleme sonucunda üründe garanti kapsamında bir kusur veya arıza tespit edilmesi halinde, teknik servis raporu doğrultusunda gerekli iade veya değişim işlemleri sağlanabilmektedir. Bu nedenle, teknik inceleme gerçekleştirilmeden doğrudan birebir değişim işlemi yapılamadığını belirtmek isteriz. Süreçle veya ürününüzle ilgili aklınıza takılan tüm konularda dilediğiniz zaman e-posta üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Wraith Esports
