to read complaints and reviews, or file yours.ATK A9 Pro Farede Uyku Modu Arızası Ve Garanti İhmali
Aralık 2025 tarihleri arasında Wraithesports sitesinden ATK a9 Pro model bir fare satın aldım. Ürünü kullandıktan yaklaşık iki ay sonra fare, bir süre kullanım sonrası kendini uyku moduna alıyor ve tekrar eşleştirme de dahil olmak üzere pek çok şeyi denememe rağmen uyanmıyordu. Bu nedenle ürünü garantiye gönderdim ancak “sorun yok” denilerek aynen geri gönderildi.
Fareyi tekrar denediğimde aynı problemin devam ettiğini gördüm. Fare, uyku moduna girdikten sonra kendiliğinden uyanana kadar 2,4 GHz kablosuz modda çalışmıyor, sadece kendi kafasına göre bir süre sonra uyanıp tekrar uykuya girene kadar çalışmaya devam ediyor. Bu durum kronik bir sorun gibi görünüyor ve bu problemle karşılaşanların bilgisayarına kadar format atmak zorunda kalabildiğini gördüm. Aynı sorunu yaşayan başka kullanıcıların olduğunu da fark edince, ürüne güvenimi tamamen kaybedip yeni bir fare almak zorunda kaldım ve bu ürünü sadece yedek olarak kenara kaldırdım.
Bu şikâyeti firmadan çok, ürünü almayı düşünen kişileri uyarmak için yazıyorum. Yine de markanın bu sorunu ciddiye almasını, kronik bir arıza olarak incelemesini ve yaşattığı mağduriyet nedeniyle müşterilerinden özür dilemesini bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyimi ve geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetsizliğiniz nedeniyle üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. İletmiş olduğunuz konuya ilişkin olarak ürününüz, teknik servis ekiplerimiz tarafından detaylı ve kapsamlı şekilde incelenmiştir. Yapılan kontroller sonucunda ürünün fonksiyonel durumu değerlendirilmiş ve inceleme bulguları doğrultusunda herhangi bir sorun tespit edilmediği tarafınıza iletilmiştir. Sürecin şeffaflığı adına, inceleme sonrası düzenlenen servis raporunun yanı sıra, ürünün sorunsuz çalışır durumda olduğunu gösteren video kaydı da sizinle paylaşılmıştır. Bununla birlikte, yaşadığınız deneyimi önemsediğimizi ve memnuniyetinizi sağlamayı hedeflediğimizi özellikle belirtmek isteriz. Talep etmeniz halinde ürününüzü yeniden incelemeye alabileceğimizi paylaşmak isteriz. Sürecin sağlıklı ve kayıtlı şekilde ilerleyebilmesi adına bizimle iletişime geçmeniz durumunda, ek sorularınız ve yeniden inceleme süreci memnuniyetle değerlendirilecektir. Saygılarımızla, Wraith Esports
Söylemleriniz gerçekleri içermiyor. Üründe sleep bug yani uyku modundan çıkamama sorunu var. Ve sizin bu sorunu bilmiyor olmanız mümkün değil çünkü ürünü satıyorsunuz. Ben başta üründe fiziki bir sorun var sandım ancak üründe hem fiziksel hem yazılımsal sorun olduğu için uyku modundan çıkmıyor ve çözümü üretici firmanın sitesinde anlatılıyor fakat oradaki çözümleri denememe rağmen olmadı! Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Benzer sorunlar yaşan arkadaşlar ya da alacak arkadaşlara duyurulur.
ATK a9 Pro fare kronik uyku sorunu nedeniyle garantiye gönderildi, ancak 'sorun yok' denilerek geri gönderildi. Bir hafta sonra fare tekrar uyku moduna girdi ve üreticinin Discord kanalındaki tüm çözüm yollarını denememe rağmen fare uyku modundan çıkmadı. Bu yüzden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve şu anda sonuç bekliyorum.
