Wraith Esports Wraith Kulaklıkta Sol Taraf Arızalı Ses Nedeniyle Garanti Değişim Talebi

Berat · 2026-03-06T23:02:38+03:00

Wraith firmasının kendi internet sitesinden 04/03/2026 tarihinde 2.999 TL ödeyerek Wraith Atn n9 Pro model kulaklık satın aldım. Ürün elime 06/03/2026 tarihinde ulaştı. İlk kullanımımda özellikle sol kulaklıkta sürekli ve rahatsız edici bir dipses olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü kullanmayı bırakıp tekrar kutusuna koydum ve o günden beri evde kutusunda duruyor. Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem mail yoluyla hem de Instagram üzerinden Wraith ile iletişime geçtim. Mail olarak sadece kutusu açılan ürünlerde iade olmadığını belirttiler, Instagram üzerinden yaptığım yazışmaya ise hiç dönüş yapmadılar. Ancak ürünün garanti kapsamında nasıl gönderileceği, süreçte ne yapmam gerektiği ve bu arızalı kulaklık için nasıl destek alabileceğim konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ben bu ürün için garanti kapsamında sol kulaklıktaki dipses sorunu nedeniyle birebir değişim talep ediyorum. Ürünü nereye, nasıl, hangi kargo ya da yöntemle göndermem gerektiği ve değişim sürecinin nasıl ilerleyeceği konusunda bilgilendirilmek ve arızalı ürünümün sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.

Wraith Esports

Sayın Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletilen her geri bildirim, ürün ve hizmet süreçlerimizi geliştirmek ve sizlere daha sağlıklı bir destek sunabilmek adına büyük önem taşımaktadır. Distribütörlüğünü yürüttüğümüz markalara ait ürünlerde, ambalajı açılmış veya koruyucu bandı çıkarılmış ürünlere ilişkin iade ve değişim süreçleri, yürürlükteki mevzuat hükümleri, bilgisayar sarf malzemeleri kategorisine ilişkin özel düzenlemeler ve üretici firma prosedürleri doğrultusunda yürütülmekte olup bu tür durumlarda işlemler yalnızca teknik servis incelemesi ve üretici onayı sonrasında gerçekleştirilebilmektedir. Ürününüzün firmamıza ulaşmasının ardından, teknik servis ekibimiz tarafından ivedilikle inceleme sürecine alınacak ve inceleme sonucuna ilişkin gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Sürecin, teknik servis ve garanti prosedürleri kapsamında titizlikle yürütüleceğinden emin olabilirsiniz. Saygılarımızla, Wraith Esports

Berat

Mail yoluyla benimle iletişime geçtiler ürünü teknik servise gönderdim umarım yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirirler veya üründeki sorunu giderirler.

Berat

Bugün teknik servisten mail geldi tabii ki beklediğim gibi raporda belirttiklerine göre üründe sorun bulunamamış, uğraşmamak için daha ürünü incelemeden sorun yok diyorlar şimdi ürünü bana kargolayacaklar fakat ben tekrar garantiye göndereceğim ve bu süreç böyle devam ederse ayıplı üründen dolayı dava açacağım, müşteri ile ilgilenmiş gibi yapıyorlar ama sonuca gelince sol tarafta bariz olan dip sesi duymamışlar ya teknik servistekiler sağır ya da sağırmış gibi davranıyorlar.

Berat

Ürün teknik servisten geldi ve paketin içinde dongle eksik dongle göndermişler Şu anda kutunun içinde birtek kulaklık, kablo ve kullanım kılavuzu vs var