Wraith Kulaklıkta Sol Taraf Arızalı Ses Nedeniyle Garanti Değişim Talebi

Mail yoluyla benimle iletişime geçtiler ürünü teknik servise gönderdim umarım yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirirler veya üründeki sorunu giderirler.

Bugün teknik servisten mail geldi tabii ki beklediğim gibi raporda belirttiklerine göre üründe sorun bulunamamış, uğraşmamak için daha ürünü incelemeden sorun yok diyorlar şimdi ürünü bana kargolayacaklar fakat ben tekrar garantiye göndereceğim ve bu süreç böyle devam ederse ayıplı üründen dolayı dava açacağım, müşteri ile ilgilenmiş gibi yapıyorlar ama sonuca gelince sol tarafta bariz olan dip sesi duymamışlar ya teknik servistekiler sağır ya da sağırmış gibi davranıyorlar.

Ürün teknik servisten geldi ve paketin içinde dongle eksik dongle göndermişler Şu anda kutunun içinde birtek kulaklık, kablo ve kullanım kılavuzu vs var

Wraith firmasından satın aldığım n9 Pro model kulaklığın daha ilk gün kullanımında sol tarafından sürekli bir cızırtı sesi geldi ve bu cızırtı baş ağrısı yapacak kadar rahatsız edici olduğu için ürünü hiç kullanmayıp hemen kutusuna koyarak teknik servise gönderdim. Teknik servisten üründe sorun bulunamadığına dair rapor geldi, ancak sorunun aynen devam etmesi üzerine kulaklığı ikinci kez tekrar servise gönderdim ve yine aynı şekilde “sorun yok” raporu düzenlenerek tarafıma iletildi. Sol taraftan gelen bu cızırtı sesi her kullanımda yaşanıyor ve bu durum hem sağlığımı olumsuz etkiliyor hem de ürünün kullanımını imkansız hale getiriyor. Buna rağmen teknik servisin iki kez üst üste üründe sorun yok demesi, sorunun ciddiye alınmadığını ve dürüst bir inceleme yapılmadığını düşündürüyor. Son rapor da bugün tarafıma ulaştı ve hâlâ herhangi bir çözüm üretilmiş değil, firma tarafından da bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürün daha ilk günden itibaren ayıplı olduğu için, ısrarla “sorun yok” denilerek oyalandığımı düşünüyorum. Bu nedenle ücret iadesi yapılmasını veya kulaklığın ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Kısa süre içinde bu konuda olumlu ve somut bir adım atılmazsa, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.