to read complaints and reviews, or file yours.Wraith W60 Kitsune Edition Işıklandırma Sorunu
Gelişme
Wraith markalı w60 Kitsune Edition klavyemi, LED arızası nedeniyle Wraithesports online mağazası üzerinden almış olduğum ve garanti kapsamında bulunan ürün olarak ilk kez 14.09.2026 tarihinde teknik servisinize gönderdim. Ürün 18.09.2026 tarihinde elime ulaştığında arızanın giderildiği belirtilmişti; ancak aynı sorunun devam etmesi üzerine, destek ekibinin önerdiği tüm yazılım adımlarını eksiksiz uygulamama rağmen sonuç alamadım ve arıza sürdü.
Bunun üzerine ürünü 22.09.2026 tarihinde ikinci kez teknik servise kargoladım. Ürünü göndermemin üzerinden 1 haftadan fazla süre geçmesine (01.10.2026 itibarıyla) rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve klavyesiz kaldığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yapılacak yeni test açıklamalarınızı veya süreç uzatmalarını kabul etmiyorum.
Ayıplı olarak satılan ve teknik serviste iki kez işlem görmesine rağmen çözüme ulaşılamayan bu ürün için artık zaman kaybetmek istemiyorum. #178435 numaralı siparişe ait bu klavyemin ivedilikle sıfır yenisiyle değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ücret iadesinin yapılmasını ya da Wraith mağazasında ürünün değerinde kullanabileceğim bir hediye çeki veya indirim kodu tanımlanarak mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
4 Ekim 2025 tarihinde Wraith Esports üzerinden Wraith w60 Kitsune Edition klavye satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana büyük bir memnuniyetle kullanıyordum; ancak son zamanlarda klavyemin RGB aydınlatmasında teknik sorunlar yaşamaya başladım. Işıklar kendi kendine renk değiştiriyor, istediğim renk modları düzgün çalışmıyor ve aydınlatma sistemi kararsız bir şekilde yanıyor. Farklı kablolarla deneme yapmama ve olası çözümleri denememe rağmen sorun düzelmedi. Ürünün incelenmesi ve destek alabilmek adına firma yetkililerine mail ile ulaştım ancak yoğunluktan dolayı henüz bir geri dönüş alamadım. Kalitesine güvendiğim ve severek tercih ettiğim Wraith Esports ekibinin bu konuda bana yardımcı olacağını ve en kısa sürede destek sağlayacağını umuyorum. Yaşadığım bu teknik aksaklığın giderilmesi için garanti kapsamında onarım veya değişim konusunda tarafımla iletişime geçilmesini rica ederim.
Sayın Efe Ç.A., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İhtiyaç duymanız halinde ürününüzün 2 yıl garanti kapsamında olduğunu ve dilediğiniz zaman teknik servis desteği alabileceğinizi, ayrıca üründe herhangi bir kusur olması durumunda teknik servis raporuna göre iade/değişim sağlanabildiğini paylaşmak isteriz. Konuyla ilgili teknik servis yönlendirmesi sizinle e-posta adresiniz üzerinden paylaşılmıştır. Ürünü tarafımıza göndermenizin ardından gerekli incelemeler teknik ekibimiz tarafından yapılarak size bilgi verilecektir. Aklınıza takılan tüm konular için bizimle e-posta üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Wraith Esports
Sayın Ege Ç. K., Kontrol edildiğinde, ekibimiz tarafından 18 Eylül tarihinde tarafınıza e-posta üzerinden ulaşım sağlandığı ve aynı tarihte ürününüzü tekrar teknik servis incelemesi için tarafımıza gönderebilmeniz adına gerekli bilgilendirmenin yapıldığı görülmektedir. Ürünü tarafımıza göndermenizin ardından gerekli incelemeler teknik ekibimiz tarafından yapılarak size bilgi verilecektir. Ancak ürününüz özelinde detaylı teknik servis incelemesi yapılmadan önce verilecek nihai karar hakkında bilgilendirme yapamadığımızı paylaşmak durumundayız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Wraith Esports
Merhaba Ege Ç.K., Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç ve ürününüzü kullanamadığınız süre nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimizin teknik servis inceleme süresi, gerekli kontrollerin ve testlerin gerçekleştirilebilmesi adına 10-14 iş günü olarak belirtilmektedir. Ürününüz şu an teknik servis inceleme sürecindedir. Teknik servis incelemesi ve gerekli kontroller tamamlanmadan, ürün hakkında değişim, ücret iadesi veya farklı bir çözüm kararı verilmesi maalesef mümkün değildir. Bu nedenle inceleme sonuçlanmadan nihai işlem hakkında kesin bir bilgi paylaşmamız mümkün bulunmamaktadır. Bununla birlikte, sürecinizin mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılması ve mağduriyetinizin daha fazla uzamaması adına gerekli aksiyonların alınacağını belirtmek isteriz. Teknik servis incelemesi tamamlandığında, ürününüzle ilgili nihai sonuç ve uygulanabilecek işlem hakkında tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Wraith Esports
