to read complaints and reviews, or file yours.ATK N9 Pro Model Kulaklıkta Sürekli Dip Ses Ve Cızırtı, Değişim Talebi
Wraithden ATK n9 Pro model kulaklığı 2.11.2026 tarihinde Wraithden’in kendi web sitesi üzerinden satın aldım. Kutu açılışından beri kulaklığın sol tarafından yoğun bir dip ses ve cızırtı geliyor. Farklı cihazlarda da defalarca denememe rağmen sorun hiç değişmedi, her kullanımda aynı sesleri almaya devam ettim.
21 Şubat’ta firmaya mail üzerinden detaylı şekilde durumu anlatarak ulaştım ve yaklaşık bir hafta sonra ürünü kargo ile kendilerine gönderdim. Buna rağmen üründe sorun bulunamadığı söylenerek kulaklık bana aynen geri gönderildi. Oysa aynı problem şu anda da devam ediyor ve cihazı birden fazla farklı cihazda denediğim halde düzelmiyor.
Bugüne kadar Wraithden’den 6 farklı ürün almış, çevremdeki herkese de tavsiye etmiş biri olarak bu süreçte kendimi gerçekten değersiz hissediyorum. Sorunun bu kadar net olmasına rağmen, “sorun yok” denilerek ürünün geri gönderilmesi ve müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram 286157’dir.
Cihazın parasında değilim, fakat yeni alınmış ürünün bu şekilde arızalı olmasını ayıplı mal kapsamında değerlendiriyorum. Bu nedenle ürünün sıfırı ile değişimini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Wraithden’den bir daha alışveriş yapmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyimi ve geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Süreçte oluşan memnuniyetsizliği anladığımızı ve bu durumdan dolayı üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz durum kapsamında ürününüz, teknik servis ekibimiz tarafından detaylı ve kapsamlı şekilde incelemeye alınmıştır. Yapılan kontrollerde ürünün tüm fonksiyonel testleri gerçekleştirilmiş, farklı cihazlar ve kullanım senaryoları üzerinden değerlendirmeler sağlanmıştır. İnceleme sonucunda herhangi bir arıza veya teknik sorun tespit edilmemiş olup bahsedilen durumun üretici firma tarafından normal kabul edilen çalışma standartları kapsamında olduğu belirlenmiştir. Ayrıca ürün, firmamızda bulunan aynı marka ve model referans cihaz ile de karşılaştırmalı olarak test edilmiş ve benzer sonuçlar elde edilmiştir. Bu doğrultuda, ürününüzde teknik bir arıza ya da kusur tespit edilemediği bilgisi tarafınıza iletilmiştir. Sürecin şeffaflığı ve doğruluğu adına tüm incelemeler, hem teknik servis ekibimiz hem de ürün uzmanlarımız tarafından titizlikle yürütülmektedir. Yaşadığınız deneyimi ve geri bildiriminizi önemsediğimizi, ilettiğiniz tüm değerlendirmelerin ilgili ekiplerimiz tarafından dikkate alındığını özellikle belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyetini önceliklendiren yaklaşımımız doğrultusunda, sürecinizin bu çerçevede ele alındığını bilgilerinize sunarız. Konuya ilişkin ek bir sorunuz veya farklı bir talebiniz olması halinde bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Wraith Esports
