to read complaints and reviews, or file yours.Wraith Esports İade Güçlüğü
1 Nisan 2024 de Wraith'ten bir mouse aldım. Mouse yaklaşık 20 gün sonra arızalandı, bazı sebeplerden ötürü teknik servise gönderemedim. Ürünü ilk kez 1 Haziran'da teknik servise yolladım ve ürünün arızalı olduğu belirtildi. Bunun üzerine değişim hakkımı kullandım fakat değişen üründe de aynı sorunlar devam etti.
Bunun üzerine değişen ürünü teslim aldıktan yaklaşık 10 gün sonra tekrar teknik servise yolladım ve ürünün ücret iadesini talep ettim. Kablosuz özelliği neredeyse tamamen çalışmayan mouse'un arızası 12 gündür tespit edilemedi. Bu sebeple bilgi almak için attığım maile teknik servis sürecinin sonuçlanması için üretici firma ile görüştüklerini belirttiler.
Edindiğim bu bilgi üzerine üretici firmanın internet sitesi aracılığıyla iletişime geçtim ve üretici firma bu durum hakkında bir bilgilerinin olmadığını belirtti. İlk teknik servis incelemesi 7 iş günü sürerken 2. İnceleme şu anda 12. İş gününde ve halen bir sonuç çıkmadı. Benim bu durumdan anladığım, Wraith ücret iadesini yapmamak ya da daha geç yapmak için süreci yokuşa sürüyor.
Gelişme
Wraith esports arızalı ürünün iadesini kabul etmiyor. 1 Nisan'da aldığım bir mouse u 15 Ağustosta 3. Kez teknik servise yolladım sürekli bağlantı kopardığı için. Ürünün ekteki videoda gayet bariz görüleceği gibi bağlantı kurma sorunu var fakat Wraith teknik servisi iade yapmamak için sürekli olarak üründe sorun yok. Lütfen akıl mantık ve vicdan çerçevesinde değerlendirin sizce bu mouse sorunsuz mu?
14 günün sonunda teknik servis incelemesi sona erdi ve kablosuz bağlantıda çalışmayan mouse için herhangi bir arızaya rastlanmadı diyerek rapor verildi ve ücret iadem sağlanmadı yaptığım alışverişten son derece mağdurum. Ürünün teknik servise yollanmadan önce arızalı halinin videosu ekte
Merhaba, Öncelikle, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle özür dileriz. Şikayetinizin ve mağduriyetinizin farkındayız ve konuyu çözmek adına gerekli adımları atıldığını belirtmek isteriz. Talebiniz ve süreciniz doğrultusunda iadenizin sağlanmış olduğunu ve ücret iadenizin bankanıza bağlı olarak 14 gün içerisinde kartınıza yansıyacağını belirtmek isteriz. İadeler İyzico ile sağlanmaktadır, sorun yaşamanız durumunda İyzico ile iletişime geçebilirsiniz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz veya ek talebiniz olduğunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Wraith Esports
Belirtilenin aksine tarafıma ürünün ücret iadesi yapılmadı
Of bende Wraith'ten ürün almayı düşünüyordum ama çok magrdur var sanırım ve vazgeçtim